索尼PS5先前爆出出现下载Bug，当用户下载游戏或是应用程序时，跳出“下载队列”或是发现其他错误，这时导致用户无法取消或者继续下载。而根据遇到这个问题的用户反应，要解决这个问题，只能通过恢复出厂设置来修复。但这样做，不但用户原本的设置都会跑掉，已经下载的游戏也会消失，需要重新下载所有游戏。
现在，PlayStation官方提供了一种解决方法，不需要恢复出厂设置。那就是用户需要进入安全模式，让PS5自动重建数据库。
根据官方说明，要进入PS5安全模式的做法是，
另外也有外国网友针对PS5的安全模式拍了短片说明：