苹果于上周四（11/12）正式发布新一代操作系统MacOS 11 Big Sur。但上周末传出不少旧版Mac计算机用户安装后，发生计算机屏幕全黑的情形。
周末有用户通过媒体讨论区及苹果网站反映，他们的计算机由旧版OS像是Catalina升级macOS Big Sur到一半卡住，停留在屏幕全黑的画面。计算机重新开机仍然会再回到并卡在屏幕全黑的阶段，每次重开机都花了数十分钟到数小时。有用户试了各种重开机，包括USB重开机、清除NVRAM、重置SMC、安全模式开机、强制重开或回复模式开机都无法解决。但是也有人通过清除NVRAM+重开机数次，或是关闭电源重开机后就能排除问题。
MacRumor报道，问题较严重的计算机似乎集中在2013年底及2014年中的13英寸MacBook Pro。但论坛上也有2016年、2017 MacBook及2019年iMac反映升级问题。
根据媒体报道，苹果已经得知该问题，并已经请部分用户寄回系统进行调查。