2020年11月，美国数据管理创业公司Segment被云计算通信服务提供商Twilio以32亿美元的股票收购。Segment负责管理企业数据，客户包含IBM与Glossier。不到10年前，Segment创办人Peter Reinhardt、Calvin French-Owen和Ilya Volodarsky在宿舍讨论创业的想法，并在2011年创业，被硅谷创业公司加速器Y Combinator录取，获得60万美元的资金，最终被高价收购。
外媒《CNBC》整理出Segment成功的3个经验。
经验一：想要，就去争取
Segment创办人Peter Reinhardt、Calvin French-Owen和Ilya Volodarsky就读于麻省理工学院（MIT）。他们在2010年上了一门名为“The Founder’s Journey”的课程，在其中一堂课程中，电子邮件软件公司Xobni与机器学习公司Kite的创办人Adam Smith来演讲，让Peter Reinhardt、Calvin French-Owen和Ilya Volodarsky心生敬畏。由于Adam Smith是麻省理工学院的校友，Ilya Volodarsky就邀请他来宿舍喝酒。
最后，Adam Smith答应了邀约。Peter Reinhardt回忆：“创办人也是个一般人，或许我们也能成为企业创办人。”
经验二：每个成功的背后都有失败
接着，他们在2011年创业，并被创业公司加速器Y Combinator录取，从天使投资人获得60万美元的种子基金。他们在当年秋天推出一款线上课程工具，但用户并没有按照预期使用产品，他们上了网就会分心，没有专注在课堂。最后这款工具失败了。
2011年秋天到2012年冬天，创办人创造了新产品：协助企业了解客户行为的网络分析工具。但Reinhardt表示，那也是个灾难，因为这是个非常拥挤的市场。
当时，他们只剩下10万美元的资金，Reinhardt回忆，“我们还有一次机会。”
经验三：主动可能是错的，要取得反馈
他们最后决定专注于创建可以快速测试的东西，于是发布一个写程序工具Analytics.js。创办人团队将Analytics.js分享到GitHub，受到开发者的欢迎，最后团队将它商业化，做成Segment的产品。
当时，团队的首席设计师Ian Storm Taylor建议，他们应该为Analytics.js创建API，让它可从其他平台收集数据，但Reinhardt不认同，于是团队大吵一架。
最后，团队决定在Y Combinator的开发者社区Hacker News测试Taylor的想法，结果许多人对该产品感兴趣，还有人主动联系。Reinhardt表示，“这对我来说是决定性的事件，因为它证明我的主动在现实中可能是完全错误的。”
Segment又根据用户的反馈，在2016年推出两款名为Warehouses（帮助客户收集、存储客户数据）和Sources（分析数据）的产品。Reinhardt表示，“这种洞察只能通过与客户交谈获得，无法通过主动取得。”
这些产品让Segment的获利翻倍。到2019年，Segment获得2.84亿美元的风投；2020年，被云计算通信服务提供商Twilio以32亿美元收购，将是Twilio的一个部门，会继续由Segment的CEO Reinhardt领导。
参考资料
《CNBC》