Adobe和微软（Microsoft）共同宣布推出，由Microsoft Dynamics 365支持的C3 AI CRM，是为企业等级、专为各产业打造的AI优先顾客关系管理解决方案，其与Adobe Experience Cloud集成，运用预测商业洞察分析来推动以顾客导向的运营。
Adobe指出，通过C3 AI CRM品牌可利用即时客户资料来进行跨渠道业务流程编排。此解决方案提供了一个集成式生态系统统，客户不但能使用CRM功能，还可运用包含Azure、Microsoft 365和Microsoft Power Platform在内的集成式生态系统统。
C3 AI CRM已针对金融服务、医疗、电信通信、石油与天然气、制造业、公用业务、航天、汽车、公共领域、国防和情报等产业预先构建和配置，使客户能快速部署并运行C3 AI CRM和针对特定产业的机器学习模型。此外，C3 AI CRM利用开放资料计划（ODI）的通用资料模型，得以集成整体企业中迥然各异的客户资料。
据了解，C3 AI CRM结合Microsoft Dynamics 365 CRM、Adobe先进的客户体验管理解决方案，以及C3.ai的企业AI功能，是全球首款采用现代化AI优先架构构建的特定产业AI CRM解决方案。C3 AI CRM将来自企业内及企业外部的大量结构化和非结构化数据规整为统一的联合图片，即时产生从开始联系到最终收入，整体营收供应链的预测看法。
（首图来源：Adobe）