Netflix CEO首度公开高绩效团队的经营哲学:淘汰平庸、对冗员零容忍

Netflix十年内波及190国、用户直追两亿,成为全球流媒体影音龙头,究竟Netflix是如何崛起,内部团队是如何领导的?

本文摘录自《零规则:高人才密度x完全透明x最低管控,首度完整直击Netflix圈粉全球的关键秘密》,由Netflix创办人暨首席执行官海斯汀(Reed Hastings)与INSEAD欧洲工商管理学院教授梅尔(Erin Meyer),两人以对话的形式解析Netflix的企业文化与经营哲学。

在Netflix,我们希望员工感觉自己是群体的一份子,但我们不希望大家把工作视为终生契约。工作,应该是在某一段特别的时间里,你是这份工作最理想的人选,这份工作也是最适合你的位置,所以你选择来到这里。一旦你停止学习,或表现不再优异,就该把位置交给更合适的人,往下一个更适合你的角色迈进。

Netflix的团队其实是个职业球队

但如果Netflix不是大家庭,那我们是什么?各谋己利的一群人吗?这绝不是我们乐见的结果。今日在Netflix,我希望每个高端主管都手柄下部门当作顶尖职业球队经营,努力创造高度投入、高凝聚力、感情好的团队,同时要持续做出困难决定,确保每个位置都分配到最好的人选

用职业球队来比喻高人才密度的职场十分恰当,因为职业球队的运动员:

球队里的零规则:适者生存,不适者淘汰

高绩效团队里有良好的合作和信任,是因为所有成员不只精于所长,也很擅于与他人共事。一个人要成为优秀球员,不能只是在比赛中表现突出,还必须把团队放在个人的自尊心前面。他要知道何时应该传球、如何协助队友发挥,同时知道只有全队一起赢才是胜利。这正是我们期望Netflix创建的文化。因此我们开始说:我们是一个团队,不是一家人

想成为冠军队伍,每个位置都要尽可能是最佳球员。传统观念认为员工唯有犯错或行为失当才会丢掉工作,但在职业球队或奥运代表队,选手都知道教练的角色是负责升级,必要时必须汰旧换新,让队伍从好晋级到最好。每一场比赛,队员都要力求表现,以保住自己在团队里的位置。

对于重视工作安定多过于赢得冠军的人,Netflix不是好选择,我们会尽量事先说明,而且不会评判他人的选择。但对于想待在冠军球队的人,Netflix能提供充分的机会。我们和所有成功晋级顶级联赛的球队一样,球员之间缔结了深厚的情谊,也真正关心彼此。

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