麦当劳中国正在加速数字化脚步，接入了阿里巴巴商业操作系统，与该公司打开战略合作。阿里巴巴的商业操作系统，能为麦当劳中国带来怎样的效益？
早上8点出门前，在中国的消费者可以打开支付宝搜索麦当劳，点击“优惠预点”订餐，前往办公室途中，热腾腾的麦当劳早餐就为你准备好。不管是内用或外卖，还是路过门店自取、使用卡券兑换，都可以通过一款程序全部实现。
麦当劳中国接入阿里巴巴操作系统，加速数字化脚步
在2020天猫双11全球狂欢季（下称“天猫双11”）前，麦当劳中国推出阿里巴巴跨端轻店铺“官方会员店”，并接入阿里巴巴商业操作系统，满足消费者全局全场景的需求。这也意味麦当劳中国与阿里巴巴打开全面战略合作。
此次合作，双方将在餐饮行业全场景业务，以及线上全局消费者精细化运营展开深入探索。依托阿里巴巴商业操作系统的数字化能力，麦当劳中国将在发掘新会员、促进会员活跃度、增加运营效率等全局业务上获得新的增长潜力。
麦当劳中国数字化走向“全局全场景”运营模式
跨端轻店铺集合会员、营销内容、卡券售卖、外卖、到店取餐等功能于一身，并将成为麦当劳中国在阿里巴巴数字经济体多个应用程序端的统一用户访问页面。
双方横向打通麦当劳中国、淘宝、生活的会员体系，实现分散各端的多种不同消费服务场景下的数据互联互通，这意味着消费者会可享受全场景贯通的服务体验。
作为全球知名餐饮企业，2019年，麦当劳中国服务顾客超过10亿人次。截至2020年9月，中国有超过3,600家麦当劳餐厅，员工人数超过18万。
麦当劳中国一直在加速开店，积极布局数字化，2020年将计划开店430家。本次接入阿里巴巴商业操作系统，也标志着麦当劳中国的数字化进程又迈上一个新台阶。
阿里巴巴将为麦当劳中国建设相应的支持系统，构建针对会员、交易、营销、门店、外卖、商品的全局资源，为麦当劳中国在阿里巴巴各端进行数字化运营提供关键支持。
今年天猫双11期间，麦当劳中国与天猫首发联合发布天猫双11“定制桶”，双方未来还会在此基础上合作推出更多新产品。
值得一提的是，麦当劳中国还通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、口碑等发布多场景、多品类的消费者权益活动。
多端齐发，一方面增强在阿里巴巴数字经济体内的用户渗透，方便获取新客；另一方面基于远场和近场电商全消费场景的覆盖，麦当劳中国可以更好地服务不同场景的消费需求，增加用户黏着性和购买频率。
接入阿里巴巴商业操作系统，麦当劳中国迸发添加长潜力
商业操作系统是阿里巴巴构建的数字商业基础设施，包含销售、营销、品牌、商品、渠道管理、制造、客户服务、金融、物流和供应链、组织、消息技术等11个要素，也是一个完整的生态体系，包括以蚂蚁金服代表的支付端、菜鸟网络的物流和供应链端、阿里云和钉钉为代表的系统端。这一体系为合作伙伴提供全局的洞察、全局的会员打通、多端跨场景的运用，帮助企业获得新的增长能力和发展潜力。
2018年，阿里巴巴集团与星巴克的合作中，商业操作系统与星巴克自身的能力融合及产生化学反应，帮助星巴克打通全局消费场景，渗透更多样化的消费人群。
这次麦当劳中国与阿里巴巴深度合作，对于双方和整个餐饮行业都具有重要意义。针对会员、交易、营销、门店、外卖、商品的全局数据打通，为麦当劳中国精细化会员运营提供数字化支持。
阿里巴巴集团副总裁靖捷表示：“麦当劳不仅是餐饮行业的领先品牌，更是一个在线上线下有着多样化消费场景的综合品牌。我们很高兴通过和麦当劳的合作，以创新融合的方式满足并超越消费者在全场景下的消费需求。”
“阿里巴巴商业操作系统提供的跨业务多场景、大数据驱动的消费者运营模式帮助麦当劳中国加速其数字化业务，也论证阿里巴巴商业操作系统在餐饮领域逐渐形成一套成熟的模式和解决方案，帮助消费品企业实现端到端的数字化经营，获得更好业务增长。”