每年下半年都有周年庆、双11、双12、黑色星期五、圣诞节等购物旺季，电商卖家无不卯足全力准备。为了让企业商家有效掌握购物商机，Facebook近期公布了《2020节日购物季营销指南》，与当地商家分享节日购物的最新洞察趋势。
在该报告中指出，在亚太地区，有60%受访者说曾在岁末购物季通过Facebook向商家发送询问消息；也有将近三分之一的受访者说明，会将购物预算保留，等到商品促销时再采购。这些数字都在在说明在年底购物季时，Facebook社群经营的重要性。
本土女性内衣电商品牌myBRA是台湾一间经营超过30年的代工厂，在2016年起自创电商品牌。myBRA创立初期就决定自建官网，并看中台湾人重度使用Facebook的习惯，选择Facebook为与消费者之间的主要沟通渠道。经过3年摸索之后，看好今年下半年的购物热潮商机，预期通过Facebook广告投放，能带动营收比去年同期增长30%~50%。
Copy: Facebook/my bra
Infogram锁定受众、精准投放，调整FB广告带动营收增长7倍
myBRA在创立前，曾为维多利亚的秘密、沃尔玛（Walmart）、黛安芬、华歌尔等国际品牌代工，“代工讲求真材实料、如何把商品做好，比较不会营销包装，”谈起代工厂起家的背景，myBRA创办人暨总经理吴秉原这么说。
在创立初期，myBRA就锁定讲究品质、较能接受中高价位的用户群体。不过，吴秉原回忆2016年时，myBRA经常在Facebook举办留言、抽奖活动，广告投放策略也是越多人看到越好，但实际操作下来却发现营收不如预期，“我们的活动是用优惠吸引客人，来的客人跟目标群体完全不一样，成效非常烂。”当时，一个月营收大约30万新台币。
但myBRA随即开始调整投放策略，锁定25~40岁、学历大专以上的受众，到了2016年的11月，在调整了2个月之后，“当下一个月（营收）增长到200万以上，增长7倍左右。”吴秉原在经营的第一年，就了解到营销策略的重要性。
他也发现，当Facebook投放预算增加的时候，全渠道的成效都会同步变好。他举例，“像是Facebook预算增加30%，自然流量也会增加30%，各个渠道的流量也都会增长。”
myBRA预期通过妥善的Facebook广告投放，可以在今年双11带动业绩较去年同期增长30~50%。
9月开始投放广告“预热”，预期今年双11业绩增长50%
到了2017年，吴秉原就观察到台湾的大型综合电商平台如PChome、momo购物，都开始投入双11购物季，发现消费者会将预算保留，待购物季一次消费，因此myBRA也决定要开始投入双11。
“2017、2018年没有想太多，就是觉得去吸引新客就好，”吴秉原说。但两年下来，发现在双11购物季时，冲动购物所带来的大量退货，比预期的还要多。他回忆，当时双11的退货率由平时的15%大幅提升至25%。
为了解决这个问题，吴秉原在2019年双11前，从Facebook广告投放策略开始着手优化。
首先，myBRA从9月中就开始“预热”，让新客开始了解myBRA的品牌定位、商品特性。“像是双11要主打的热销商品，把它打包成素材，放到Facebook上当作纯新客的广告内容，让大家知道有myBRA这个品牌。”
吴秉原发现，提早让新客开始了解品牌，能够降低双11时消费者的冲动购物行为，进而降低退货率。调整广告投放策略后，到了2019年双11，myBRA的退货率已降回15%，与平日无异。回顾过去两年，2019年双11的业绩比2018年翻倍增长。
而在今年，由于受到疫情影响，myBRA上半年的业绩大约比往年降低了3分之1，吴秉原随即调整广告预算，保留至下半年购物旺季。预期通过妥善的Facebook广告投放，预计今年双11能带动的业绩会较去年同期增长30~50%。