你正在看着电视，肚子饿了，对着电视喊了一声，接着在十五秒内完成点餐，十分钟后餐点便送到你家门口⋯⋯这些事情并非不可能，去年以冰箱发布推特的少女就是一次智能物联网的例子。说到电商，我们往往会联想到类似PChome、虾皮、Amazon等网站，但是在未来，电视、冰箱甚至手表可能都是购物平台之一。
面对电商模式的转型，卖家要如何应对购物平台越来越多样的变化呢？
近几年，在美国流行起一种“无头商务平台（Headless Commerce）”模式，借由将前端（消费者的购物平台，例如网站、app、实体店面）与后端（卖家的销售核心，如库存管理、物流、金流等）脱钩，并且以API（Application Programming Interface，应用程序接口）连接两端，就可以让卖家弹性适应各种不同样态的前端销售平台，做到跨渠道的销售。
无头电商概念
乐迈利达（TSMK Corp.）正是提供此服务的团队。共同创办人暨首席执行官Kai Cheng拥有18年以上的外商经验，和富有物流管理经验的同事JR Wu（现任副总经理）认识了Amazon上亿卖家、具有丰富跨境电商经验的Max Lin后，发现许多做跨境电子商务的卖家，要花大量人力管理各个平台与渠道，对电商而言是极大的成本，因而在2015年开始投入电商平台的优化业务，并且于2019年推出无头商务平台SELLERLINX。
极具弹性、节省人力的无头架构，或成未来电商趋势
传统的电商平台，是前端与后端整合的垂直集成管理，如果一个电商同时在多个平台经营商城，那就需要同时要管理多个物流以及金流，非常耗费人力成本。以退货为例，传统上先以物流把货物退回仓库，但是ERP系统不会主动联系金流执行退款，而是靠人力传递信息，“或是某些旧的系统会自动设置，在某个时间点做一次信息规整，但这样就无法处理即时的消息。”CTO Warren补充。
乐迈利达无头架构平台Sellerlinx
但是卖家为什么一定要同时使用多个电商平台？Kai说，消费者的消费模式改变是一大原因。消费者会在各大平台比较同一商品的价格后才购买，对卖家而言，曝光的渠道越多，机会也就越大，“甚至我们也有遇到在同个平台开五十间商店的客户。”Kai笑着说，更何况未来如果出现冰箱购物、手表购物等购买方式时，卖家更需要有应对的办法。
目前市面上的电商服务，大部分为开店经营为主的商城，或是后台库存与订单管理的ERP系统，乐迈利达的SELLERLINX平台则同时提供开店与管理系统两种服务，并且以无头架构的方式让卖家可以串联不同的前端平台，而串联的关键，就是API。API是一传递资料的接口，可以想象成饮料机的按钮，只要按下按钮（资料传递）就可以获得我们要的饮料（信息）；随着使用不同的平台与功能，也会有相应的租赁月费。
考量电商使用体验，同时管理成乐迈利达优势
乐迈利达除了向虾皮、Amazon、eBay等商城平台申请开放的API，自己也创立了五百个以上的API接口，提供卖家连接各大商场或是第三方平台，甚至以后若出现不同的销售渠道，也可以快速应用，如此的弹性与扩展性是乐迈利达的一大优势。“可以想象成是在我们的平台上创建中央数据库，然后再依据各大电商平台的要求与功能填入资料即可；我们就是个中端的中央平台。”Warren说。
除此之外，可以“同时管理”更是乐迈利达的一大亮点。市面上许多开店平台，一次仅能管理一个前端，若需要切换到其他的前端，则需要另外打开一个页面；但是乐迈利达的SELLERLINX平台可以同步打开多个前端平台，同步管理、设置，对于卖家而言将会方便许多。
新光三越的美妆品牌美丽台，除了实体销售渠道外，如今也转战电商平台，且为了能够让后台管理系统应用于快闪店、智能销售机等渠道，于去年九月与乐迈利达合作，开始应用无头架构的平台，“因为他们需要这样的弹性。”Kai说。
新光三越美丽台与乐迈利达合作（图为美丽台首页）
除了美丽台之外，许多B2B的传统产业也加入了无头电商的行列，“他们也看到了电商平台的趋势。”营销业务经理Elva说，因为SELLERLINX也提供开店服务，并不会破坏传统产业原本的B2B模式，还可以加入到零售的B2C电商平台，对他们而言是拓展渠道、走向多样化的机会。
不仅帮助卖家跨渠道，还要跨境走向国际
虽然SELLERLINX推出尚不足一年，但乐迈利达正努力完善各项服务，除了虾皮之外，目前也正在完善开通eBay、Amazon、Lazada等平台，至于开店系统的各项物流金流系统，也是今年的首要目标之一。此外，乐迈利达于今年三月参加了新北市－亚马逊AWS联合创新中心的加速器计划，期望可以获得更多曝光与资源，也正在筹备天使轮募集资金。
至于接下来的市场，除了台湾本身，乐迈利达正在筹备前往日本与东南亚的可能性，“虽然切入日本市场有一定难度，但是他们的市场够大，我们的平台也已经设置完日语版本了；东南亚则是一个快速增长的市场，当他们的电商平台数量过多十，一定也会出现管理上的需求。”Kai说，希望SELLERLINX不只是帮助卖家们解决管理的痛点，也可以让他们成为一个跨渠道、跨国际市场的电商。
乐迈利达团队，由左至右分别是：UIUX设计师Zanos、CTO Warren、后端工程师Joy以及销售业务经理Elva