近年来，“网红”逐渐成为许多上班族与学生群体心目中的梦想职业，并得以摆脱打卡上下班的桎梏。这些以内容创作为生的网红，大多本质上就是“远程工作者”，上班不受限于地点与时间——甚至称不上在上班！“办公室只是其中一个选项”的概念，显然是现代社会最热门的工作模式。
新冠状病毒（COVID-19，俗称新冠肺炎）肆虐全球，大型企业受到疫情波及，许多产业不得不试行、甚至是积极推动“远程”的工作形式，WFH（work from home，在家上班）一词更成为热门话题。相较肺炎传染煞不住车的美国、巴西、印度等国家，就台湾来说，由于疫情管控得宜而趋缓，远程工作似乎又成为可有可无的选项。
况且，远程工作真的适合你，以及每一个领域的产业吗？
就像数十年来，声称计算机、人工智能（AI）、或机器人会全面取代人力的预言，都忽视了许多产业特性本质上的差异，以及千丝万缕的商业发展脉络。因此，那些声称“未来所有人都将远程工作”的预言家，同样太言过其实了，不是吗？
我们不妨更务实地来仔细讨论，工作远程化究竟带来了什么变革？并探讨其中的深层价值观，用以查看所处的产业或自身工作状况。
对绩效有共识，才能解放被时间束缚的工作
最知名的远程工作倡议者，两位Basecamp项目管理软件公司的创办人，在《REMOTE: Office Not Required》（中译：远程工作模式，天下文化出版）一书中指出，“远程工作”追求的并不必然是全程远程工作，也未必是在家工作，而是放弃朝九晚五、必须在办公室待满8小时的工作定义。
对于众多脑力工作者来说，应该很能感同身受吧？既然是劳心的工作，何必是到办公室才算数呢？
在通勤、吃饭时间、在家都可能还在思考工作事宜，又岂止是上班打卡的那8个小时，才算是在工作呢？
劳心的工作，几乎不可能在上班整整8小时内全速运转，常不免会在下班后占据一阵思绪，那么“在办公室待满8小时”的劳心工作定义，正显得不合实情。
远程工作模式并非只有人远在天边才算数，在一条街外的地方办公也可以，管理者也必须放弃“盯着员工待在办公室”的绩效衡量方式。
对于管理“劳心产业”员工的老板或主管来说，则是必须放弃“盯着员工是否在公司上工”来衡量绩效，因为这经常与员工的真实绩效无关！
管理者真正的职责，在于创造让员工能高产出的环境，直接衡量真实绩效，并据此进行沟通或调整，最终目标是工作团队为公司贡献高价值的产能。
所以在远程工作的架构下，要衡量员工的绩效，没有苦劳、只有功劳！这其实是对管理者更高标准的要求，而不致流于“紧盯员工是否看似在工作”这种鸡毛蒜皮的表面功夫。
因此，远程工作的价值在于，让员工拿回对工作定义的主控权，更使得劳资双方都能真正以产出绩效，作为劳动契约的主要衡量标准。对于员工来说，必须放弃具体的时间区段来定义工作范围，需负起责任来为自己定义每日工作达标界线。
在这样的远程工作架构下，劳资双方的关系也必须更对等。
“时间自决”如何实现？当面沟通重要吗？
对远程工作模式有所质疑的管理者，经常会说：“我没看到员工，怎么会知道他有没有在工作？”
像这样执着于“微管理”的主管，经常会让独立自主的员工承受不必要的压力，最终只留下擅长安抚主管、或是惯于接受这种管理模式的职员。
这就像是许多身为父母的人，会想要盯着孩子念书，或是将孩子送往补习班念书——在孩子练习增长独立的某些阶段，紧跟在后的监督，或许有其帮助。但员工们都已经是出社会工作的成人了，管理者却还想要沿袭这样的“保母”模式吗？
至于对远程工作模式还存有疑虑的员工，多半是认为不在办公室工作会效率不高，尤其是与其他同事的沟通效率，比不上面对面的沟通。因此，远程工作模式对于还无法独立工作的新人来说，经常需要前辈指教提携，确实有其困难之处。
远程工作的弹性模式适用于每个人，无论是早鸟、夜猫，或中午得接小孩的父母。以此高效运行的公司，甚至无需设置时间表，让员工自己安排时间。
对于工作内容异动快，甚至还在探索市场需求、目标还不明确的创业公司，亟需倾团队之力跟市场对手比快、比敏锐的产品开发，由于远程工作的即时沟通效率较低，确实可能导致进展不佳。
然而，对于习惯在办公室上班的员工来说，有可能忽视了“面对面的沟通也经常中断彼此的工作状态”，如此一来会导致许多求好心切的员工付出代价，选择提早到公司、或是更晚下班，来获得一段不受其他同事干扰的工作时光。
事实上，我们真的需要大量地“即时性”面对面沟通吗？
更多时候，某些团队的员工倾向先依赖其他成员，来理解甚至协助自身工作内容，而非独立自主地为自己的事务负责。
远程工作模式带来的价值是，逼使员工放弃面对面沟通的效率，避免中断他人工作的陋习，转而学习排定任务的重要性，调整电子邮件、项目管理系统、消息或电话的优先级，来促进整体沟通的效率；且让每个员工在需要的时候，能为自己排定一段不受干扰的工作时光。
因此，不论是管理者与员工之间、员工与员工之间，都需要更信任彼此独立的工作自主性。
同时，每位员工更需要为自己的工作安排负起责任，在更具自由性的远程工作模式中，找出适合自己的工作时段（可能是早上或深夜），适合自己的工作环境（也许是在家或咖啡厅），以求更适切地发挥所长，并找到适合自己的工作与生活切换仪式，才不会效率不高或身心俱疲。
当然，如果员工还是喜欢“到办公室”，作为一种开始工作的“上班仪式”，或是需要办公室提供的充足软硬件资源，来加速业务处理；甚至只是喜欢一群人共同在一个空间里工作的感觉，依然可以到办公室——只是不再受限朝九晚五的死板时间，得以避开通勤高峰时段了。
当然，如果员工还是喜欢“到办公室”，作为一种开始工作的“上班仪式”，依然可以进办公室，只是不再受限朝九晚五的死板时间，得以避开通勤高峰时段了。
拆解传统工厂思维，喊出新职场宣言
现代公司是怎么发展出来的呢？
自从工业革命以降，配置各种机器设备的工厂招聘大批大批的人们维持运行，这些出卖劳力为主的工厂员工，脱离农业社会自给自足的生活，取而代之的是领着薪水、为产业创造利润。如今，我们几乎都忘了“家庭代工”这种产业形态曾经存在过。
随着企业继续发展，越来越多人改为进入办公室工作，转为劳心为主的工作模式；上班制度却一成不变，沿袭了诸多旧时代的制度惯习，一样要求人们朝九晚五，一样要求人们都到定点工作，还据此发展起“办公室文化”，在户外一起吸烟聊天、在茶水间交换信息，谈论团队成员或主管的八卦，创建工作同事群体的人际关系等等。
大型企业甚至希望员工“把公司当成家”，提供三餐饮食、建设运动中心、举办员工家庭日活动等等，为员工创建归属感，好让员工能更心甘情愿地在公司里上班，毕竟工作加上通勤时间，往往占去每位员工一整天（扣掉睡觉后）的过半时光！
更别说许多产业还有加班文化，使得工作几乎占去一个人醒着的多数时间。实质上，这正是公司压榨个人时间的成果，身处其中的“员工”却习以为常。
远程工作最关键的优势，便是让你能独处且进行深度思考，当你远离办公室的纷纭杂沓，才能在“属于自己”的地方，维持最佳状态、真正发挥工作效率以完成任务。
因此我们可以说，当代资本主义的发展所获致的产业效率提升，其实是办公室文化不断掠夺家庭与个人资源的成果。
远程工作模式带来的价值，正是为工厂思维的公司治理带来重新查看、省思的机会——产业是否可能提供更弹性的工作制度，仍能保持优良的竞争力呢？近年来远程工作的盛行，开始给出了一些正向的答案。
在先进国家的城市中，创意工作者首先以个人名义发动这场革命，近年采用远程工作模式且成功获利的软件公司也开始出现，除了前面提及的Basecamp项目软件公司，还有Wordpress博客平台的Automattic公司、Gitlab版本管控系统公司、1Password密码管理软件公司等等，分享了许多实务经验。
远程工作的价值是反省既有公司制度文化，并为劳资双方带来更多可能性。你不一定需要远程工作，既有的公司甚至可能通过改善考核，或弹性工时制度，就能达到类似效果。
然而，如果是合适产业的创业公司，初创之时就培养出成功的远程工作模式，能为公司体质带来根本上的竞争优势，最终成为产品与服务特质的一部分，为用户带来独特价值。
本文出自《数字时代》315期2020年8月号《100大影响力网红》