Z时代喜欢什么？他们怎么看网红？社群与消费行为与上一代又有什么不同？
一年一度的康泰纳仕集团社群风格趋势高峰会于2020的8月26日登场，这次的题目是“风格网红解密，抢占Z时代商机”由康泰纳仕台湾集团数字长，联手两大业界龙头YouTube和奥美广告，直击Z时代消费学对应网红名人风格商业模式，针对这个时代截然不同的社群趋势、媒体经营、品牌营销做完整的解析。
除此之外，更邀请到当红炸子鸡Youtuber反正我很闲，和首次公开亮相的莫莉经纪人Henry与VOGUE全媒体总编辑孙怡进行黄金三角对话，跨时代的新思维分享，更擦出不少火花。
1.缓解世界变化焦虑Z时代用风格消费彰显自我
一开头，康泰纳仕台湾集团数字长张扬正便强调，未来十年，掌握Z时代就能掌握商机。Z时代的特质与价值观已经反转，他们生长在信息爆炸的环境，由于世界变化太快，他们深怕自己能力追不上，也怕活得平凡没有特色没有目标。
因此他指出，Z时代消费不单单只是为了满足生活需求，除了用风格来彰显自我，也更重视价值观的沟通。在购买服饰时，平价和质感也都同时要兼顾，让自己与众不同的这件事上更是被列为第一顺位。
张扬正强调，Z时代是一个时代的转折点，不只是个人或品牌站在时代的分流，Z时代本身也一直在瞬息万变之中，寻找自己个人价值和风格特色。从进化论来看，Z时代是一个全新的概念，相较于X、Y时代来说，他们的环境不管在科技创新，还是社群舞台上都与以往不同，是不断进化的物种。
张扬正特别用iphone举例：“你不能用旧手机的属性标签，来理解iphone”，换句话说，如果品牌还在用旧思维在理解Z时代，根本就不可能跟上他们进化的速度。
2.Z时代关注网红跟交友一样严格
有别于X或Y时代是仰望崇拜偶像，追随其明星光环；对Z时代关注网红更像是挑选生活周边的朋友，在心里层面上，分别是闺蜜层级的“向往”型网红，认同其价值观和生活形态；关系友好层级的“喜欢”型网红，有好感、觉得有趣，可以调剂生活；点头之交层级的“无感”或“嫉妒”型网红，后者会默默模仿他们的生活方式、品味。
因此，品牌若要通过网红作为Z时代营销的渠道，更应该依照网红生活场景，顺势将产品置入生活之中，才会有效果。像是Z时代非常重视正向的价值观，当品牌能与之连接，再配合故事精神包装，就很能替品牌加分；另外，幽默风趣的网红人格设置，加上有趣好笑的题材，在介绍商品中提出独特个人见解，都能获得更深度的共鸣。
3.Ｚ时代有不同人格但没有一个是拿来看广告的
从广告来看Z时代，奥美群创意总监暨社群总指导蒋依洁认为，Ｚ时代很习惯分辨各种不同社群平台的使用目的，而且也乐于在不同的平台上，展演他们人格的不同面向。只是很可惜的是，没有一种人格是拿来看广告的。
她接着笑说，请品牌不用担心，因为人们永远需要故事。她特别从历史来看，故事是很重要的生存情报资料，听故事不只是听故事，也连是窥探说故事的人的故事。而且，科技再怎么进步，也无法完全取代“故事”。
而人设，则是当代品牌说故事的重要技能之一。她也接着提出了“人设时代”这个说法，蒋依洁认为，对品牌来说，必需要有人格个性，有信仰理念、注重真实，也随时要有被网友或消费者放大检验的心理准备。
谈到网红，由于网红是以人为主力的品牌，本身就自带人设，有的网红甚至自己就是Z时代。由他们来跟Z时代沟通，更可以有事倍功半的效果。她进一步分析，Ｚ时代对故事的需求不灭，只是接收故事的行为和心态有改变，用传统的方式是行不通的。最后，她下了个总结，人设时代，是对人性的关心永远不变的时代。
4.象牙塔式的社群经营反而抓住Z时代心
YouTuber“反正我很闲”的爆红，在社群界引起了一阵话题，到底他们怎么在一个月内，从订阅4万冲到40万的？钟佳播认为，他们的视频看起来很“非主流”，没有夸张的演技、综艺的字卡，内容又很批判、左派，与一般的YouTuber操作方式不太一样。由于这个频道的群体都是大学生，而这群Z时代，恰巧喜欢“非主流”，这也呼应一开始张扬正提到的，Z时代都想彰显自我，让自己看起来跟别人不一样。
乐咖跟钟佳播解释，他们的社群经营方法，其实是一种“象牙塔式”的经营。他们只想创立一套自己的规则，将塔盖得越来越高，让里面的人可以一直在塔里玩，而不是一直做一些话众取宠的事，把大家都拉进去。
他们认为，当你跟别人都很像的时候，即使红了，Z时代可能也觉得你不够特别。而象牙塔式的经营，反而让年轻群体觉得他们很酷。比如说，很多网红或品牌都会希望强化与粉丝的交互，积极地回留言。他们采取的作为则是不回留言，也不鼓吹粉丝交互，最多就帮粉丝按个赞而已，这种做法让Z时代的网友更乐意，也更积极交互，社群的热度还比一般认真操作的粉专来得高。
5.营销Z时代姿态可以高冷但沟通要通俗
身为莫莉经纪人，Henry直言，市场上不会再有第二个莫莉，她的成功法则不见得可以应用在所有人身上。但Henry认为，时尚风格产业如果要跟Z时代沟通，除了内容要有高品质的制作之外，通俗的语言是最重要的。而这件事，往往是大家会忽略的细节。
Z时代的社群操作上，他强调参与感、认同感、信任感三大指标。像是通过拍摄幕后工作视频让粉丝有参与感，同时，在宣传商品时，不能只是单纯讲产品特质、商品好坏，更要凸显出Z时代的认同感与价值彰显。呈现创作者本身所相信的价值，更真实展现自己，甚至是脆弱的一面，来表现出自己也是一般人，和粉丝没有什么差别，将距离拉近。
在最后的对谈，VOGUE全媒体总编辑孙怡点出，在她接任杂志工作之前，她从来没有觉得自己是在“做网红”，而是持续在做自己有兴趣、喜欢的艺术工作。即使是跟品牌合作，她也从来没有妥协，坚持做有价值的事。这种价值观的坚持，就是对Z时代最有吸引力的关键。