与一般线上游戏商店的做法不同，任天堂Switch的eShop以前并不接受买家对已购买的游戏进行退款动作，即使预购的游戏也然，尽管游戏尚未到手，也是在下单当刻就会直接扣费。不过，任天堂近日终于改变政策，指将会把预购游戏的收耗时间调整至游戏真正发售日的7日，在此之前玩家可随时免费取消预订及毋须缴款。
在新规生效前，不管距离游戏正式发售日还有多久，只要买家决定预购便会立即进行扣款，且不易申请退款。而在新规下，只要玩家在游戏发售超过7天以前的预购行为都不会被立即扣款，且在期间内，不需理由就可以取消购买。假设预定10月7日在eShop推出的预购游戏，会在10月1日才会扣款，只要在9月30日前均可无理由申请取消预订。
任天堂的游戏预购取消以及退款政策一直受到部分玩家争议，而去年更因此事而曾与挪威及德国的消费者有法律上的诉讼，虽然任天堂最后胜诉，但相关事件似乎提醒任天堂，要调整eShop的预购机制。
目前新规这项新规定已在日本、美国及部分欧洲国家的eShop正式生效，而香港则会在9月1日下午3时后才正式实施。