那些预测全球AI人工智能发展将进入到另一个“AI寒冬”的人，将与产业分析机构IDC的研究报告发生南辕北辙的意见冲突。因为IDC预测未来4年全球AI支出总额将增加1倍以上，从2020年的501亿美元增加到2024年的1,100亿美元以上。
根据IDC《全球AI支出指南》（Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide）报告指出，随着企业组织将AI作为自家数字转型工作的一部分，并为了能在数字经济中保持竞争力，全球AI支出在未来几年将以20.1%的年复合增长率加速增长。
AI成为“必要”投资，AI支出最大区域分别是美国、西欧、中国
“当前企业陆续都会采用AI，不仅仅是因为它们想这么做，而是因为它们必须这做才行，”IDC全球AI研发负责人暨AI研发项目副总裁Ritu Jyoti表示：“AI是一种可以帮助企业变得更敏捷、更创新和更具规模化的技术。成为由“AI驱动”的公司将具备集成信息的能力（使用AI将资料转换成为信息，然后再转换成知识）、学习的能力（使用AI来理解知识之间的关系，并将所学到的一切应用到商业问题之中），以及大规模提供洞察一切的能力（使用AI支持决策和自动化）。”
这些研究结果与一些其他分析师的预测相一致，包括高性能计算（HPC）产业分析机构Hyperion Research和Intersect360的预测也是这么看，这两家调研机构都在最近自家的HPC市场更新报告中指出，AI和超级运算的融合是未来几年HPC产业增长的关键驱动因素。
根据IDC的数据，在今年所有AI支出中，软件和服务的占比分别都超过三分之一，硬件占有率则为剩下不到三分之一的部分。在软件支出中，AI应用程序（141亿美元）占有率最高，而在服务支出中，占有率最高的是IT服务（145亿美元）。服务器（112亿美元）主导了硬件支出。在整个预测期内，软件支出增长最快，5年间的年复合增长率为22.5%。
IDC表示，本地理位置而言，在整个预测期间，美国将提供超过一半的AI支出。西欧将成为第二大区域，中国第三。在5年的预测期中，日本（年复合增长率32.1%）和拉丁美洲（年复合增长率25.1%）的支出增长势头最为强劲。
零售业和金融业为AI最大买家，其次为离散型制造、流程制造及健康看护
根据IDC的数据，领先的AI使用案例集中在客户体验和扩大员工工作角色上。IDC报告指出：“这反映在AI的主要使用案例中，包括自动化客户服务代理程序、销售流程推荐与自动化、自动化威胁情报与预防，以及IT自动化。”该公司归纳指出：“这4个使用案例将占今年AI总支出的近三分之一。其中增长最快的使用案例包括自动化人力资源、IT自动化以及药品研发。”
IDC预测表示，今年在AI方面花费最多的两个产业将是零售业（主要花在客户服务上）和金融业（主要花费在诈骗分析和调查以及项目计划顾问和推荐系统上）。该研调机构表示，到了2020年，离散型制造（Discrete Manufacturing）、流程制造（Process Manufacturing）和健康看护将跻身AI支出的前五大产业之列。在2020年至2024年期间，AI支出增长最快的产业会是媒体、联邦 / 中央政府和专业服务。
“COVID-19导致整个交通运输产业乃至个人和消费性服务产业（包括休闲业和酒店业）的AI投资放缓，”IDC Customer Insights & Analysis部门资深研究分析师Andrea Minonne表示：“进入2020年，这些产业将对自身AI投资抱持谨慎态度，因为它们的重点将放在成本控制和创造营收上，而不会放在创新或数字体验上；另一方面，AI在帮助社会因应隔离和封锁措施所造成的大规模破坏方面发挥了作用。一些欧洲国家的政府已与AI创业公司合作，部署AI解决方案来监控他们所推行社交距离规定的成效，并评估大众是否遵守规定。此外，欧洲各地医院莫不通过AI来加快COVID-19的诊断和测试，并借由AI提供自动化远程会诊并优化医院的处置量。”
（首图来源：shutterstock）