新冠肺炎（新冠肺炎、COVID-19）疫情打乱全球航空客运市场，由于各国仍实施边境管制，目前航空公司大多暂时豁免航班变更手续费。但因需求回温速度缓慢，美国联合航空（United Airlines）投退市场重磅炸弹，宣布永久取消航班的改票费，预料将对竞争对手造成压力，不得不随之跟进。
联合航空8月30日发布新闻稿宣布，即日起，凡购买该航线机票的旅客，包括标准经济舱和豪华经济舱，均可无限次更改航班，无需支付200美元的变更费用。这项政策适用于往返美国50州、波多黎各和美属维尔京群岛之间的航班。
《华尔街日报》、MarketWatch报道指出，行李费和退改票费等附加费用，一直是航空公司的重要收入和获利来源。根据航空业顾问公司IdeaWorksCompany的数据显示，美国航空公司收取的辅助服务费用（Ancillary Fees），包括行李托运费、改票费，机上Wi-Fi费、机上餐饮费及选位费等，过去10年来大幅增长5倍，约占总营收的15%。
联合航空为美国四大航空之一，另3家为达美航空（Delta Air Lines）、美国航空（American Airlines）和西南航空（Southwest Airlines）。在此之前，只有西南航空提供线机票不收改票费的优惠，而联合航空宣布这项政策后，将让美国航空和达美航空倍感压力，或被迫采取跟进来应对。
自4月以来，美国航空客运市场开始缓慢复苏，但客运量仍比一年前大减约70%。今年第二季（4-6月），美国四大航空公司共亏损高达100亿美元。
为因应疫情危机，今年4月，美国国会通过依《CARES法案》金援航空业250亿美元，但面对航空业复苏遥遥无期、纾困资金快烧完，美国航空业正积极游说政府提供二次纾困，以减轻企业运营负担。
8月28日联合航空股价跳涨3.09%、收37.34美元，今年以来累计暴跌57.61%。