防疫期间人们闭门不出，化妆品产业正面临空前危机。知名化妆品品牌雅诗兰黛稍早发布的2020财年第四季（4月至6月）财报显示，亏损情况惨重，进而又发布了裁员与关闭门店重组的消息。
在截至6月底的季度财报中，雅诗兰黛单季营收从去年同期的35.8亿美元衰减至24.3亿美元，亏损达4.59亿美元，去年同期则为盈利1.59亿美元，严重的季度损失也令2020财年净利大砍超过一半，从17.9亿美元跌至6.8亿美元。
缩减支出也扛不住，雅诗兰黛裁员、关店朝线上转型
虽然这位化妆品巨头已通过减少广告投放、出差活动并暂停招募以缩减支出，共减少8亿美元的成本，但仍弥补不了营收下滑的损失，雅诗兰黛不得不宣布裁员全球员工总数的3%，约1,500至2,000名员工，并关闭10%至15%的实体门店。
雅诗兰黛估计，本次裁员约能替公司再省下4亿美元的开销。
虽然线上销售有显著增长，但依旧难以抵消实体门店销售减少的冲击，且因为各国长期紧闭门户，也让机场免税店乏人问津，进一步损害营收。
在人人避免外出、佩带口罩的情况下，人们对化妆品的需求空前衰退。
在这样的特殊时期，雅诗兰黛也被逼着踏上转型之路。总裁兼首席执行官傅懿德（Fabrizio Freda）表示，虽然2020财年上半年营收创记录，但席卷全球的新冠状病毒（Covid 19，俗称新冠肺炎）让办公室及门店关闭、社交聚会大幅减少，影响了整体销售。
护肤产品没因疫情衰退，反倒销售增长25%，但化妆品、香水及美发产品销售均显著下滑，其原因包括专柜、美容院关闭限缩销售渠道，以及防疫要求如戴口罩降低化妆必要等。
为了在疫情下重新出发，雅诗兰黛计划通过这次裁员及门店缩减，将一部分重心转移至线上。这次裁员还包括一部分的重塑，有些职位会就此消失，还有一些员工会接受培训调动职位，瞄准线上业务等领域需求。
雅诗兰黛还制定了一项重组计划，在关闭化妆品专柜、实体门店之余，还将进一步投资数字领域，加强全渠道，并转向线上销售。美妆巨头表示，疫情已经改变了消费者购物的渠道、看重的品项、消费的理由以及与品牌交互的方式。
叹拥抱电商速度不够快，资生堂要砸钱做数字广告
雅诗兰黛的近况，也是化妆品产业当下的缩影。美妆集团欧莱雅近期发布的2020上半年财报中显示，由于疫情冲击，营收较去年同期下滑了11.7%，尤其第二季销售更是衰退18.8%，但与此同时线上销售激增了64.6%。
而在亚洲地区，日本药妆巨头资生堂前阵子公布的财报同样惨不忍睹，上半年亏损达214亿日元，销售额也较去年同期下滑26%，剩下4178亿日元。针对疫情下的冲击，社长鱼谷雅彦也看见电商蓬勃发展的趋势，强调“过去我们努力（发展电商）的速度还不够，我认为必须再进一步加速。”
日本药妆巨头资生堂表示，这次疫情让他们感叹拥抱电商的速度仍不够快，并设下目标在2023年将全球及中国电商销售的比例分别提升至25%、50%。
资生堂也对朝线上发展的进程设下新的预期，预计2030年90%至100%的营销费用都转往数字广告，2019年时这个数字只有50%。鱼谷雅彦表示，数字广告能够精准打到目标用户群体，投资报酬率非常高。
同时，也希望全球电商销售比例在2023年能提升到25%（2019年仅13%），而针对疫情较早趋缓、销售表现良好的中国地区，则希望在2023年将电商销售比例从34%提升至50%。
在最近的财报会议上，鱼谷雅彦声称“（中国）不用多久就会超越美国，成为全球最大的化妆品市场。”资生堂计划将借助电商巨头阿里巴巴的线上渠道，并搭配“直播电商”的方式促进线上销售增长，以完成2023年电商销售额占中国地区一半的目标。
2020上半年席卷全球的新冠肺炎，改变了各地人们的活动习惯，各个化妆品品牌都必须重新塑造自身定位，并创建与消费者的连接渠道，才有办法在这个特殊时期站稳脚步。