Instagram正式开放一站结账功能,想转型成电商平台?

Facebook自去年5月开始在Instagram测试的购物车结账功能(Checkout)将正式开放,日后消费者在选购商品之后,不需要跳出Instagram页面就可以完成结账。考量金流、安全性等问题,Instagram结账功能初期仅在美国市场推出,但预期未来将开放置全球更多国家地区使用。

广受商家期待的Instagram结账功能,从去年5月开始测试,至今已一年多。由于之前用户在Instagram的购物页面选购之后,都需要跳出Instagram至商家的页面完成结账,难免让人担心是否点击到欺诈网页,或有盗账号等安全疑虑,因此Instagram在推出结账功能之后,用户就能在Instagram获得一站式的购物体验。

Instagram的购物车结账功能,其背后的交易机制是通过Facebook,或是通过嵌入Shopify、BigCommerce等第三平台的完成交易,减少用户担心可能会被诈骗情况。同时,Facebook表示考量今年新型冠状病毒疫情影响,在今年底之前都不向商家收取额外的交易抽成费用。

此外,Instagram日前也开始测试线上直播购物的功能,让用户能通过观看直播视频来选购产品;也预计今年下半推行购物分页,希望进一步让“购物”成为Instagram更大且更直接的收益来源,而不只是依赖广告及版面露出位置等合作,将Instagram打造新一代的电商平台。

除了Instagram之外,Facebook日前也开放商家通过WhatsApp、Messenger,以及Instagram Direct线上直播等不同频道来销售商品,借此增加产品的曝光并加速商品销售。

相较之前仅通过广告及版面位置曝光的宣传方式,现在的消费者已经越来越习惯在社群平台观看直播内容来进行购物,包括Facebook近年也着重于推动直播购物功能来协助商家提升销售业绩,通过集成Facebook资源让商家多方曝光商品,并且缩减用户线上购物所需流程,甚至能在单一页面内即可完成购物,也能避免因为需要切换不同页面、完成多次输入流程,造成用户购物意愿下降。