传微软将成立顾问服务部门

ZDNet昨(13)日报道,微软进入会计年度2021年进行组织大调整,包括调整技术支持部门,以及成立新的顾问服务部门。

改组消息是在7月8日正式对内公告。据ZDNet取得的消息,微软这次变动之一是成立新的Customer Experience and Success(CE&S)部门。根据微软最新工作职缺描述,这个部门包括新的“Customer Experience Design”及Customer Success,主要工作是提供微软客户协助及建议。据ZDNet报道,这新部门至少集成原有Customer Success Unit、企业支持(Enterprise Support)及客户服务和支持(Customer Services and Support)部门。

第二项重大变动是成立顾问服务(Consulting Service),这是扩大并取代既有微软服务(Microsoft Services)而成,将隶属于新成立的跨产业解决方案(Cross- Industry Solutions)业务群。新的微软顾问服务将包含Azure Cloud与AI、企业应用(Business Application,如Dynamic 365)、以及Modern Work(专指Microsoft 365相关业务)三个领域。ZDNet报道,这个部门目标是“向客户介绍新的运营模式,并赢得使用微软三朵云的大单”。微软顾问服务将在7月14日正式运营。

ZDNet并报道,新成立的跨产业解决方案,将由刚从Accenture离职的首席执行官Omar Abbosh出掌。

至于这项新的组织变动,是否会在下周举行的线上版Inspire大会公告不得而知。微软也未对ZDNet报道做出评论。