跨国创业公司为企业量身打造“Rolo”即时通信软件

新冠肺炎疫情燃烧数月,在全世界各行业接连被迫进行远程工作,远程通信、会议的需求大幅提升,此时“安全”问题将会是通信、视频会议服务提供商当务之急必须解决与保障的问题。近期因为视频会议软件Zoom安全疑虑的新闻席卷全球,迫使教育部行文禁用、而替代方案Microsoft Teams也曾传潜藏安全漏洞、联合国官员规定禁用WhatsApp执行公务、Facebook数度丑闻也为其安全性划下大大的问号。因为远程工作的需求提升,沟通媒介的似乎“方便”与“安全”将成为是否沿用的重要指标。

或许对普通用户而言,通信设备只要不绑定付费媒介,安全疑虑并不构成重大困扰,然而对企业而言,顾客信息、公司机密、内部文件等只要外流,便会对其造成极大财务损失,甚至引发倒闭风险。在各种即时通信软件各有优缺的现况下,有没有即时通信软件是专门为企业打造,且“方便”与“安全”可同时兼得的呢

市面上有许多即时通信软件,却极少针对企业打造。

Rolo即时通信软件让顾客都在问:When are you ready?

Rolo即时通信软件由跨国创业公司倢诺科技所打造,团队员工遍布法国、英国、越南、印度等国家,至于为何这样一个跨国籍的团队选择落脚台湾?要从CEO Momday Dok与CMO Alex Trup两位共同创办人与台湾的缘分说起。

Momday于2004年求学时因暑期出游初访台湾,并于2007年开始在台湾IBM担任PM一职;CMO Alex则在中国工作约两年半后,来到台湾从事数字营销工作。两人的交集发生在工作数年后,Alex加入Momday第一个创办的项目管理平台公司Kaneoh。共事期间,他们面临许多无法突破的困难,却也看见安全通信的需求与潜力,两人决定合作重新设计一个更好的产品:Rolo。

Rolo的设计动机为补足现阶段即时通信软件的两大盲点:安全疑虑及非专为企业设计。安全危机是所有企业避之不及的大麻烦,因此Rolo与一向以高级加密防护著称的BlackBerry正式合作,使其用户发送的消息、文件及影音通信时皆受到点对点(end-to- end encrypted)加密保障,所有资料皆不通过第三方服务器,并有知名通信加密大厂维护信息安全。

此外,现行即时通信软件多以实例用户服务为主要考量,如:Whatsapp、Line、Messenger等等,皆非以企业需求出发的软件设计,造成用户与企业管理许多问题。

对用户而言,公私不分的单一账号易让人将私人消息错发致工作领域,当与其他用户谈及商业合作时,允许收回的功能更可能让沟通面临诚信问题;对企业而言,因公司无法直接管理用户账号,当员工离职时易将机密资料带走,职务交接时也常有信息流失。种种不够完善的用户体验皆出于:通信软件本身就不是为企业设计,而Rolo的开发便是为补足这块市场需求。它专门为企业量身打造,提供如:数字名片、高品质视频服务、公司资料掌控权、消息无法即时删除、所有文件加密、行程表同步等功能,针对企业用户需求打造专门解决方案

因此,在疫情彻底改变全球用户工作形态,加上近期安全漏洞频传的情况下,CEO Momday幽默地说道:“我们最常被客户问到的问题便是——完整的产品什么时候上线呢?”

东南亚SME将会是继中国后下个潜力市场

随着中国工资日渐上涨,许多制造大厂近年来纷纷迁至东南亚发展,疫情造成的供应链断链危机,更加速各大企业至东南亚寻找合作伙伴的动能。有鉴于此趋势,加上东南亚庞大的人口基数与即时通信软件于当地的惊人增长(如Whatsapp在印度便有两亿活跃用户)Rolo将主要市场锁定于东南亚,通过较低廉的付费方案,吸引中小型企业采用服务

虽然目标市场锁定于东南亚,但Rolo团队还是选择扎根台湾,Momday及Alex表示,外国人常因硬件技术而认识台湾,却越来越少有台湾软件公司能打入国际市场。因此,他们将公司订位为国际级、来自台湾的创业公司团队。

两人提到:“我们很骄傲我们来自台湾,并也希望能通过我们的努力,带给台湾一些助力!”因为对台湾的热爱,两位创办人都选择在台湾创建家庭,他们表示,虽然目前团队无法成立跨国部门,但他们借由征聘来自不同市场、不同生活经验的人才,来提升产品本地化的设计

作为生根台湾的跨国团队,对台湾创业公司圈有何观察?

在台湾,像Rolo如此多文化的团队成员组整合不常见,他们分享在台湾创业过程中对于整体生态系统的观察,Momday认为,新加坡创业公司做得较为出色之处,非常值得台湾参考。他认为,许多新加坡创业公司拥有巨额融资,这些创业公司选择落脚台湾,能提供的薪资条件相对较优渥,因此容易排挤台湾本土创业公司找到相对更好的人才。但Momday认为即便这对其他台湾本土创业公司并不是好事、暂时也可能破坏台湾的创业公司生态,但相对也能提升台湾人才的价值。

他们也观察到台湾创投投资出早期创业公司其实不多,而政府对单一团队补助金额少,过程也较不透明。两位创办人也侃侃的提到:台湾其实有不少人有雄厚资本,但这些投资人不投资创业公司而是将资产投入房市、不动产等,原因可归结于台湾不曾有成功赚大钱的创业公司,因此无前例可以参照。

最后,他们认为,对于创企业而言,台湾是很棒的地方,创业公司可以多向外看、与国际接轨,若于品牌创建初期忽略国际视野是件可惜的事,然而这并不一定表示要将市场锁定于欧洲、美国等地,光台湾身处的亚洲便有无限机会