微软承认KB4556799可能导致计算机无法联网

针对本月中发布的Windows 10 KB4556799更新版,微软本周证实会造成用户设备无法联网,承诺会在下版更新解决。

KB4556799累计更新于两周前随同Patch Tuesday发布后,随即用户通报各种问题,包括无法安装、安装到一半卡住,另有多人抱怨安装KB4556799版更新后遭遇蓝色死亡屏幕(Blue Screen of Death,BSoD)及不断重新开机。少数人通报屏幕闪烁、游戏无法启动、计算机没有声音等。其他问题还有Outlook搜索故障、默认字体改变以及PC被转为S Mode,另有人计算机文件被删光。

微软目前仅证实,安装KB4556799后,内置WWAN(wireless wide area network)LTE调制解调器的计算机,可能无法连上网络,但是Windows 10的网络连接指示,却仍然显示计算机有连上网的状态。针对这个问题,微软表示会在下一次更新进行解决。

直到上周五仍维持“没有发现任何问题”消息的微软官网,周末经过更新,表示从社群网站和媒体报道得知和KB4556799相关的多项问题。但根据Windows遥测资料、支持资料或客户反馈渠道,他们尚未看到有很广泛的问题。

微软表示正在积极调查中,也呼吁用户如果发生问题,可通过Windows+F的按钮组合,或是从“开始”表单进入Feedback Hub反映。

针对BSOD,HP似乎已经提供暂时解法。有网友发现HP星期日针对OMENPC机系列,发布HP Software Component 4.1.4.3079,可解决BSOD问题,可能是这个更新版和Windows Defender冲突引发KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED(驱动程序尝试关闭)的错误。不过HP ENVY笔记本并没有发生BSOD现象。