市场研究机构Gartner指出，受到新冠肺炎（COVID-19）的影响，全球的首席信息官因考虑到经济的衰退，而将技术与服务的支出聚焦在重要任务上，而非增长或转型，造成今年的IT支出将比去年下滑8%，为3.4万亿美元。
Gartner研究副总裁John-David Lovelock分析，首席信息官的心思已经转移到成本优化，意味着将把投资最小化，把维持企业正常运行当作优先任务，而且此次的复苏将与以往不同，不论是供应端或需求端都会受到冲击。
总之，今年全球IT支出的五大类别都呈当下滑状态，其中，通信服务的支出金额为1.3万亿美元，下滑4.5%；IT服务的支出为9,525亿美元，下滑7.7%；设备支出为5,899亿美元，下滑15.5%；企业软件支出为4,263亿美元，下滑6.9%；数据中心的支出为1,911亿美元，下滑9.7%。
不过，分散在上述类别中的云计算服务却有长足的增长，例如公有云服务的支出将增加19%，基于云计算的通信服务支出增加8.9%，而云计算会议服务支出则会增长24.3%。
Lovelock认为，今年IT支出的复苏将是缓慢的，特别是包括娱乐，航空与重工业等受到重创的产业，可能需要花费3年的时间，才能回到2019年的支出水平。