“参加了无人岛移居计划的您，将拥有时间缓慢流逝、自然富饶的世界。和一同参加了移居计划的动物们，在无人岛展开悠闲自在的生活……”
3月20日发售的任天堂（Nintendo）SWITCH游戏《集合啦！动物森友会》近期相当红火，尤其在新冠状病毒（COVID-19，俗称新冠肺炎）疫情燃烧之际，许多人们选择宅在家渡过假日。宅在家的众多法宝里，除了影音流媒体平台、外送服务之外，当属游戏《动物森友会》最受欢迎！
其最吸引人的地方之一正是“虚拟社交”，包含玩家需付出时间打造自己专属布置及空间；与现实生活的好友在虚拟岛上交互，从而同步了游戏与现实两界的生活时间；下班后踏上自己的岛，游戏角色还会关心你今天过得如何，让玩家切实感受到，在虚实融合的社交场景有“人”默默关心着你。
当人们习于虚拟生活（如每日花2小时玩游戏），企业是否能在这个新世界里与消费者交互？例如在岛上，开一家唱片行、艺廊或健身房。
疫情成为数字金融服务的最大推手
线上的虚拟世界，走向自由奔放；线下的真实世界，面临隔绝与被隔绝的危机。全球瘟疫横行期间，多数消费者都减少非必要的外出。但如果想到银行分行办点事，该如何是好呢？
许多金融企业趁势大力宣导数字化服务，就有银行LINE官方账号的换汇、余额查询等功能，短期内使用率增长数倍，信用卡网络购物金额也大幅飙高。
疫情之下为了避免面对面接触的传染风险，传统金融机构纷纷推出更多样的数字化服务来因应消费生活的改变。
不禁让我想起，过去几年政府煞费苦心宣导电子化交易，比如通过修法简化认证机制；加速集成电子化支付设备；小规模营企业导入移动支付享营业税1%优惠……等，近期纾困计划也将纳入“移动支付消费优惠25%”方案，人们在适用渠道以移动支付消费，即享25%优惠，每人每月优惠上限1,000元。这些鼓励消费的“萝卜”做法都很好，但最后，推动电子化支付大幅增长的关键，或许在于“防疫”这根心理层面的“棍子”。
“新型冠状病毒可存活于钞票、铜板4小时”消息一出，人们奔走相告，尽量改手机扫码或感应式交易，以避免碰触现金。
待传染风暴平息那天，人们或将发现，几乎没有事情是网络无法取代的。