脸书（Facebook）的AI团队在本周开源了聊天机器人Blender，号称这是全球最大的开放领域聊天机器人，不但同时融合了知识、个性与同情等能力，且其最大的模型采用了94亿个参数，是既有最大系统的3.6倍，脸书所比较的对象是Google始于今年1月发布的Meena。
该团队说明，现阶段最好的AI系统中，有些是利用网络上的巨大文本资源的数百万或数十亿的参数，来训练强大的神经模型，而Blender除了使用94亿个参数之外，还加入了许多重要的能力与细节，可在14轮的自然对话中，展现个性、知识与同情，而这也是全球第一个，可学习如何融入不同对话技巧的聊天机器人。
该团队于研究报告中指出，人类的评定显示，Blender在交流的能力上超越Meena，也更人性化。
研究人员表示，要打造一个健谈的机器人，以大量的资料进行训练是重要的，但此举却无法保证机器人可学到最好的对话方式，于是他们加入了其它的技巧，像是有独特的个性、对知识的使用、展现同情，以及可无缝混合所有的技巧，能在特定的时刻切换不同的技巧，像是当聊天对象从开玩笑转成严肃时，机器人就得变换语气。
脸书每打造一个聊天机器人，就会邀请人类评定人员来替这些机器人评分，标准是“你比较喜欢跟机器人聊天还是真人？”2018年7月推出KV MemNN时，只有23%比较喜欢跟机器人聊天，今年1月推出的BST Poly-encoder增长到接近40%，到了Blender，已有49%的评定人员说，比较喜欢跟机器人聊天了。
即便如此，脸书也坦承现在的版本，距离实现人类等级的智慧对话系统仍有一段距离，就算是最好的模型还是会出错，包括出现矛盾、重复，或是创造出虚幻的知识，现在AI团队正在寻求是否能基于新架构与不同的损失函数，在更长的对话中改善其对话品质，也计划构建更强大的过滤机制，来避免在对话中出现不宜的语言。
有兴趣的研究人员，可通过脸书的对话研究平台ParlAI取得Blender，以进行微调或执行各种评估，共同推动对话AI的进展。