外国有用户到Apple门店修理其AirPods时，被获配全新的AirPods，不过却由于内置固件版本太新，导致耳机无法正常使用。
外国讨论区Reddit上有用户反映，指早前在Apple维修AirPods后发现无法更新，也无法跟现行版本的AirPods进行配对。最后发现原因是换取回来的新AirPods版本为“2D3”，甚至是目前Apple还未发布的版本，所以现有iOS或iPadOS无法支持。
有用户更表示，左侧的AirPods被换新成2D3零件，但右侧则为1A673零件，导致现在只能让它们单独配对使用。
目前Apple未有公开回应问题，也未提供解决方案。有单位估计，是由于近期Apple正实施在家工作，未能及时支持。