近日Facebook在博客发文，受新型冠状病毒（COVID-19）影响，广告业务受到冲击，即时通信软件和社群平台使用量大幅增长，增长率前所未有，但用户量增长并没有带来更多广告收入。广告业务收入占Facebook总营收98%，与Facebook类似的网络平台也同样面临广告业务收入锐减。
近日大量用户待在家中，减少聚会，社群平台使用量大幅增长，Facebook旗下即时通信软件Messenger和WhatsApp使用量增长至少50%，部分地区语音通话量提升一倍以上，意大利地区用户花在Facebook旗下各平台的时间增长70%。
对Facebook而言，用户使用量增长并非好消息，增长率并不能带来更多广告收入，主要吸引用户的是即时通信，而不是Facebook广告业务最完善的平台，这意味着需要投入巨额成本应对大幅增长的平台使用量，却很难从这些投资获得回应。
Facebook透露现阶段用户使用量处于高峰期，保障平台正常运行充满挑战性，就像奥运或跨年时的使用量，平常这种状况很少出现，在整个网络界都是空前状态，Facebook几乎每天都创造使用量记录。用户活跃度不断提升的多个平台，并没有从中获利，部分国家和地区采取积极行动和措施防止病毒传播，这些地区的网络平台广告收入也在下降。
其他网络平台公司也与Facebook面临同样挑战，Twitter表示使用量大幅增长，但广告业务营收受冲击，已下调营收预期，2020年第二季可能出现亏损。Google没有透露广告业务状况，但旗下YouTube过去一周出现使用量高峰，但计算广告价格的每千次点击量价格下跌8%。
Google和Facebook大部分广告营收来自中小型公司，受运营状况影响，广告客户可随时停止广告投放。部分大公司也削减Google广告投放，旅行服务Expedia和Booking每年投放Google的广告费用高达数亿美元，目前全球出游需求大幅下降，广告支出也大幅下降。RBC投资分析师Mark Mahaney报告称，Booking大幅撤回广告，旅行服务产业约占Google广告收入10%~15%。
从单一市场资料来看，数字广告产业受到前所未有的冲击，据WWP报告显示，2020年第一季中国大型数字平台广告销售额预期下降20%~30%，2月中国市场汽车广告投放下降79%，远超过2008年金融危机。汽车厂商是广告主要客户之一。
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