脸书让开发社群帮政府以Messenger开发防疫消息机器人

脸书周一宣布一项政府合作计划,让其开发合作伙伴协助各国政府及联合国卫生单位,用Messenger打造新冠肺炎(COVID-19)消息机器人。

一如所有危机时刻,人们会大量使用如Messenger之类的数字科技和亲友保持联系,并从可信赖的卫生主管机关取得和新冠肺炎有关的消息,为此脸书推动一项全球计划,可撮合脸书的开发商社群,免费帮各国卫生机关及联合国卫生单位,运用Messenger开发消息机器人,以提供发布即时官方消息、自动回复常见问题等等功能,以减轻工作人员负担。

脸书指出,这些开发商过去有过协助官方的经验,除了协助开发,也能分享如何有效传播消息给大众,以及必要时,从自动化对答阶段升级到和真人对谈。

目前阿根廷卫生部在一家Botmaker.com的厂商协助下,推出新冠肺炎的自动化Messenger消息机器人。其他使用这项计划的单位还包括,联合国儿童基金会(UNICEF)、巴基斯坦卫生服务/管理暨协同部。

为了抗疫,脸书另外也宣布和黑客马拉松服务商Devpost合作,推出以Messenger为主的开发竞赛,以鼓励开发商开发解决和新冠肺炎(COVID-19)相关的消息解决方案,像是如何确安全全的社交距离,以及促进线上信息传播和教育。而优胜者可获得脸书开发人员协助以实现解决方案,同时还可获邀参加脸书明年的开发商大会F8 2021,获得机票及住宿招待,还有机会参加F8黑客马拉松。

无独有偶,微软周一也宣布,美国疾病管制与防治中心(CDC)运用微软的Azure Healtcare Bot服务,结合CDC的疾病分类指引开发交互服务,让人们可经由简单问答,来快速评估症状及染病风险,同时依此提供行动方案建议,像是看医生或是留在家健康管理就好。这项服务首先在CDC网站上激活。

除了CDC外,其他几家医疗体系,包括美国最大的医疗机构之一的Providence St. Joseph、Virginia Mason Health System、Novant Health,则选择以Azure Healthcare Bot,来打造类似的COVID-19医疗咨询交互服务。

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