Google Nest网络摄影机（IP Camera）发生图片中断17小时事件。摄影机用户在这段时间内无法使用图片流媒体监看摄影机拍摄图片，也无法留存图片历史记录，影响并波及Nest摄影机以外的产品线，例如智能门铃Nest Hello Doorbell和带屏幕智能音箱Nest Hub Max。
Google Nest IP Camera负面事件连发，影响消费者信任
Google Nest团队表示，该事件起因于预先设置更新的服务器软件未如期更新，甚至于Nest摄影机无法正常运行，使得用户既无法录像保存，也无法观看流媒体图片或是取得图片历史记录，影响地区主要在美国。而该团队在得知问题、查看原因及修复问题期间，除了在自家Twitter账号上更新进展外，没有更积极通知广大用户，让部分用户认为权益受损，例如有用户表示屋宅在此段时间恰巧遭受入侵，却因图片中断而失去破案关键，或有用户特别为了能查看独自在家的长辈一举一动而购置，却无法第一时间紧急处理恰于此段时间跌倒的长辈。
此事件对Google在智能家庭发展增添一道阴影。2020年1月Google Nest始发生Google Nest Hub用户串联小米米家智能摄影机功能时，出现家中以外的陌生图片，包括在椅子上闭目的陌生人、在婴儿床里睡觉的陌生婴儿等，致使Google决定暂停旗下设备与小米服务的连接，小米表示此事件是“为了强化摄影机线上流媒体品质，进行测试导致”，用户需在特殊场景下才会出现此状况。虽然此为Google第三方服务商致使问题，与前者内部发生问题不尽相同，但从用户角度而言，Google无论身为智能家庭平台或是服务提供的角色，连续两个月接连出现缺失，信任感易受动摇。
Google Nest IP Camera不采端点存储，原因是有违其云计算商模式
从图片监控产业的角度来看，当前通过网络连接取得监视资料的系统，难免会遇到通信连接故障问题，无论是有人刻意为之或意外、故障等，都会导致网络摄影机失去连接，发生无法截取图片且系统停止运行事件，所以早已发展出运用MicroSD / SD内存卡作为无法连接时的备用机制。当摄影机失去与云计算或后端网络摄录像机的连接，若有安装内存卡，该摄影机仍能摄录原始图片并保保存案，这么一来便能确保以搜集图片为主的监控服务不间断。
如此单纯的产品备用功能设计，连定价30美元左右的米家摄影机都已添加，然而定价是小米3倍以上的Google Nest Cam或是Amazon Ring Cam却迟未增添，推敲其背后原因在于，此产品设计与其商业模式不符。无论是Google或是Amazon打造硬件设备背后的最终目的，皆是将用户导回其奠基在云计算上的服务，网络摄影机当然也不例外，是以在监控图片存储上，Google和Amazon均选择提供用户订阅式云计算服务，而非端点存储设计。既然图片存储为其重要付费服务，而云计算存储又时时面临通信中断风险，厂商理应更慎重看待自家服务器状态，并准备具高度安全防护能力的备用方案，以防万一。
（首图来源：Google）