手机与玩具不准入库!亚马逊爆仓调整进货,改采“防疫优先”策略

新冠肺炎(新型冠状病毒)在美国持续燃烧,因疫情直线攀升的电商需求,已经令亚马逊难以负荷,该公司宣布将暂停所有非必需品的入库,让医疗物资、食物等超高需求商品能优先送达消费者手中。

截至今(18)日为止,美国确诊案例已达到6,524人,并有116人因此死亡。进入本周以来,美国患新冠肺炎的人数已经增长近1倍,显示疫情正在急速爆发。

“非必需品”不准入库,亚马逊专注运送防疫物资

为此,亚马逊决定采取“防疫优先”策略,在4月5日以前暂停非必需品入库,腾出人力与空间,在疫情期间专注供应人们最需要的各种日用品,帮助度过眼下的难关。

这不代表亚马逊会停止销售手机、玩具等商品,但由于这段期间将不再补充库存,消费者必须做好遇上商品缺货的心理准备。

为了让消费者更快获得平台上订购的物资,亚马逊宣布将暂停非必需品入库。

根据《Business Insider》报道,电商顾问公司Zentail首席执行官丹.舒格曼(Dan Sugarman)认为,现在亚马逊上所有商品销售都在快速上升,如果无法补货的话,那可能会出现缺货的情形。

虽然缺货情形不会立刻到来,有专家认为,这些商品属于非必需品的卖家,很可能将开始寻找第三方物流企业协助处理他们的订单,甚至引导客户至不同的平台上消费。

至于哪些商品属于“优先处理”的必需品,亚马逊对平台卖家公告的信中提到,食品、婴儿用品、宠物用品、医疗及家庭用品、洗发精等个人护理用品等类别,会是亚马逊物流近期优先处理的对象。

亚马逊表示,他们注意到因为电商需求增加,导致家庭用品、医疗物资等商品缺货的情形,决定暂时专注于这些高需求商品,在疫情期间更即时将货物送抵消费者手上。

疫情引爆物流,亚马逊为员工全部加薪、急征10万人

从3月初开始,亚马逊便持续被人力不足所苦,有媒体发现其快速到货服务纷纷出现延迟、可选时段有限的情况,随后亚马逊也发布公告,提醒消费者近期可能会送货延迟。庞大的物流需求在当时就已让这位电商龙头感到吃力,随着疫情加剧,这样的情形又更为严重。

亚马逊因疫情出现物流人手不足的情形,宣布将开征10万名员工应对直线攀升的物流需求。

亚马逊卖家流量分析公司Jungle Scout透露,过去一周里,亚马逊的销售量达到了最高级别,足以匹敌黑色星期五或年度促销活动Prime Day。也有顾问公司声称,一位销售成药、家庭用品的客户,过去两周里销量超过预期的15倍之多。

然而疫情缘故,亚马逊的物流人手反倒缩水,也难怪应对不来高涨的网购需求,连原先1日、2日到货服务中,有的也延迟到4天之久。本周亚马逊就宣布,将大举开征10万名仓储及物流员工,并且4月期间相关员工时薪将每人上调约2美元。

亚马逊鼓励那些在疫情中被迫放假、失去工作的旅游业或饭店业员工,可以趁这个机会弥补工做空窗,“我们希望在一切恢复正轨之前,他们能够加入我们的团队。”

电商企业对人力需求激增情形不光在美国发生,但不是所有人都像亚马逊员工这么好运。

韩国最大电商企业Coupang也因为疫情的缘故,订单暴增40%至每日300万笔,随着人们纷纷上网购买物资,其物流员工势必得面临更大的送货压力。就在这段期间,一位负责大夜班的物流员工,被发现于工作途中死在送货的公寓楼梯间。

随疫情而来的消费趋势,令各家电商企业抢得红利,但若面对难以负荷的物流需求增长,或许势必得像亚马逊一样有所取舍,才能创造卖家、员工、消费者三赢的局面。

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