亚马逊通过“对外技术授权”,抢占无人结账的500亿美元商机

今年二月底,电商巨头亚马逊在西雅图开幕新的无人超市“Amazon Go Grocery”后,近期成立新的技术授权业务部门,对外零售商授权自家无人结账技术“Just Walk Out technology by Amazon”。

亚马逊成立新业务部门,对外授权无人结账解决方案

亚马逊提供整套的无人结账解决方案,零售商只需花几周的时间安装系统(因店家大小有所不同),就能提供消费者Amazon Go般的无人商店体验。其中唯一不同的地方在于,消费者使用个人信用卡进入店家,而不是像Amazon Go扫描App QR code。消耗时拿取的商品都会通过天花板的镜头及货架上的重量传感器加入系统的虚拟购物车,最后结账时系统自动于信用卡扣款。整个过程就像抢劫一样,让消费体验额外增添了点快感。

虽然这样的服务可以解决消费者排队的痛点,但身为传统零售商的头号敌人亚马逊,很多零售商应该听到他的名字就不会想用对手的服务了。亚马逊到底在想什么呢?

改变与零售企业的竞争关系,并带动市场对AWS的需求

其实亚马逊的策略是有迹可寻的—从仓储物流开放给供应商使用,到自家云计算系统开放给开发者使用。不难想象亚马逊会授权无人商店技术给零售商。据路透社报道,现在市场上已经有数间零售企业与亚马逊签约,但其不愿透露金额和客户名单。

总是以服务消费者的角度出发,亚马逊这次通过技术授权的合作模式,有望逐渐改变以往与传统零售企业的竞争关系。也因为Just Walk Out无人结账系统是以AWS云计算系统驱动,可以推测亚马逊希望借由此方式带动市场对自家云计算服务的需求。

创业公司争抢500亿美元的无人结账商机

自从亚马逊2016年开幕第一间只限员工使用的Amazon Go之后,就停不下无人结账的零售趋势。美国风投公司Loup Ventures对路透社说,美国劳工局2016年统计,全美有350万人从事收银员工作。据Data USA统计每人年薪约为13,574,换算下来每年约为500亿美元,若导入无人结账,将可释放这500亿美元的人事成本。这也是无人技术提供者所争抢的市场。

虽然亚马逊有技术先驱者的优势,但如今市场上已有4间被投资人看好,颇具前景的智慧零售创业公司,分别是:旧金山Standard Cognition和Zippin、加州大学伯克利分校Grabango、以色列创业公司Trigo Vision。不仅各家都已推出具有自己特色的无人结账服务,也陆续与世界知名零售商合作。

先前担任美国零售商Target未来商店项目副总Chris Walton认为,创业公司可以增长的比亚马逊快速的关键优势在于,不像是亚马逊的系统,消费者只能通过单一线上方式结账。而创业公司可以提供更“定制化”的选项服务不一样的消费群,让消费者自己选择此次的消费,要使用传统收银台或自助结账,还是无人收银的抢劫体验。

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