苹果关闭意大利所有直营门店

苹果发声明称,由于新型冠状病毒传播,意大利大量商业活动和人们外出受限制,所有直营门店立即停止营业,有进一步状况再通知。

苹果在意大利开了17家直营店,大多数字于武汉肺炎较严重的北部地区。3月7日意大利政府宣布紧急封城,共计11大地区试行全面封城措施,所有商店暂停营业,除必要行程外人们不得外出,禁令至少持续到4月3日。由于城市商业中心的活动和人们外出被限制,门店运营处于实质停止状态,苹果宣布门店停止营业是及时跟进政府的防控措施,没有透露何时将恢复,所有线上服务和电话客服中心会持续开放,公司将密切关注武汉肺炎疫情发展,确保服务地区所有员工和客户的安全。

关闭门店前,苹果为保护员工和客户的健康安全,设置一系列保护措施,包括取消店内推广活动,要求所有进店客户戴口罩,并为客户提供消毒液。

这是苹果因武汉肺炎疫情第二次在某单一市场大规模关闭门店,之前因肺炎疫情蔓延关闭中国市场所有门店,时间长达两星期,目前除4个封城地区的门店外,其他40多家门店均已恢复营业。

其他受肺炎疫情影响的地区,苹果也采取门店限制措施,设置店内客户数量上限、降低人流密度、减少工作人员与客户面对面接触,任何沟通都必须保持1米以上距离,部分门店还对进店客户量体温。

门店维修服务也受武汉肺炎影响,由于部分零部件短缺,iPhone售后服务会延迟,苹果已通知门店技术支持员工,为客户更换损坏严重的iPhone时,告知等待时间可能长达一个月。

苹果总部所当地加州圣克拉拉地区确诊至少20例感染新型冠状病毒,苹果建议员工关注所当地区的疫情,尽可能在家上班,减少非必要的商务行程。

(首图来源:苹果)

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