消费者不需要实体店,Bose宣布关闭全球百家店面

随着线上购物系统越来越方便,效率也越来越高,懒人经济让消费者不愿意出门逛街,对零售业而言,还在思考实体店面新的出路,现在连高端产品也不敌线上浪潮,美国高级音响品牌Bose因客户转向线上购买,决定一举关闭北美、欧洲、日本和澳洲119家门店。

1993年Bose在美国开第一家商店,为Wave音乐系统和Lifestyle家庭影院系统提供个性化的展示。随着智能手机改变人们聆听的方式,Bose重点转向行动、蓝牙和Wi-Fi解决方案。如今,越来越多Bose消费者通过包括Bose官网在内的电子商务购买Bose降噪耳机、无线运动耳机、便携式扬声器和智能扬声器等等产品,Bose决定全面转向线上销售。

Bose策略反映零售产业的广泛变化。Bose全球销售副总裁Colette Burke表示,“最初,我们的门店为人们提供体验、测试和与我们讨论基于多样系统、CD和DVD为基础的家庭娱乐系统的方式,当时这是激进的主意,但我们专注于客户的需求,以及他们在何处需要,我们现在正在做同样的事。”

他说这决定很艰难,并对门店员工表示感谢,Bose并未透露资遣员工人数。根据Telegram的数据,截至2016年,Bose在全球有10,500名员工。

Bose的最新决定代表零售寒冬可能还没过去。2019年美国零售商宣布关闭店铺9,302家,比2018年增长59%,是自Coresight Research自2012年开始关注数据以来的最高数字。

瑞银(UBS)分析师研究报告估计,如今美国线上销售约占零售总额的16 %,但到2026年将增长到25%。估计到2026年可能会迫使商店关闭多达7.5万家,其中包括约2万家服装店和多达1万家消费电子商店。

Bose的关店策略仅限欧、美、日、澳成熟市场,中国、阿拉伯联合酋长国、印度和韩国约有130个地点将继续经营。

(首图来源:Flickr/bizmacCC By 2.0)

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