苹果与美国政府再度因为解锁嫌犯iPhone问题起冲突。美国国防部周二指控苹果不愿协助调查海军基地恐怖攻击案嫌犯的iPhone，而这次总统川普也出面帮腔。但苹果否认该公司没有帮忙的指控。
去年底佛罗里达州彭萨科拉（Pensacola）海军航空基地，发生沙特空军上尉Mohammed Alshamrani开枪射击造成三人死亡。他本人也在枪战中丧生。美国警方定调此事为恐怖攻击。调查此事的FBI在搜索嫌犯2支iPhone内容时，又碰到密码保护问题，而再度向苹果求助。
美国首席法务官William Barr周二在记者会上说，到目前苹果还是没提供任何实质协助，现在调查员已取得法院命令，必需要能取得数字证据，他呼吁苹果和其他科技公司协助警方找出解决方法，以保护美国人性命，并预防未来再发生攻击事件。
警方需要解锁嫌犯手机，以了解他死亡前和谁通信过。攻击发生时，嫌犯对其中一只iPhone开枪致其损毁，另一只iPhone也遭到破坏。虽然经警方抢修后可以使用，但没有密码仍无法解锁。
美国总统川普也用他最爱的推特指出，美国政府在贸易上一直帮忙苹果，但现在他们却拒绝解锁凶手、药头和其他暴力犯罪者的手机。他们必须为其所应为，帮助“我们伟大的国家”，现在就必须行动，“让美国再次伟大”。
苹果否认该公司没有帮忙。ZDNet引述苹果说法，早在12月6日FBI第一次开口时的几小时内，他们就准备好各种供调查的信息。从7日到14日苹果又接获6张法院命令，苹果也提供了包括iCloud备份、账号信息和多个账号的交易数据。苹果对每次要求都在数小时内迅速回应，总共提供高达数Gigabytes的数据给警方。至于第2支iPhone，苹果说他们只在1月8日接获一次传单，也立刻给了数据。
但苹果再次重申不会在iOS中加后门。苹果说，没有只留给好人走的后门，那些想危害国家安全和窃取用户数据的人，一样会利用这些后门。
苹果说，现今美国警方能访问到的数据已经是史上最多的了，要破案不见得一定得弱化加密才行；苹果相信加密才是保护美国及用户数据之必要。
微软CEO Satya Nadella也在本周一场公开场合上指出，微软重视隐私和公众安全，在民主体制中，要实现两者需要法律和技术解决方案，他说后门是“很糟的主意”。