莱尔富把App变成提款卡,为何拼会员不跟7-11、全家走同路?

移动APP成为超商企业掏金的关键武器,当集点、咖啡寄杯成为基本功能,必须在服务上做出差异,才有机会吸引更多新用户群体。

不同于7-11、全家双巨头,莱尔富把火力集中在金融服务上,与国泰世华合作将“无卡提款功能集成进App”中,创下业界首例。

超商APP就是提款卡,非国泰世华客户也能集点

在台湾找ATM提款并不难。根据金管会数据,截至10月全台已经有3万台ATM,平均每775人可使用一台ATM,密度全球居冠。

不过,就算ATM数量再多,多数人还是会碰到忘记带提款卡的窘境。莱尔富与国泰世华合作,在自家APP“Hi-Life VIP”中推出“Hi ATM”服务,通过开放API(Open API)技术,串联国泰世华无卡提款功能。人们只要绑定国泰世华银行银行卡,就能直接在Hi-Life VIP中产生一组提款QR code,可于全台莱尔富近1,000台的国泰世华ATM进行提款。

众只要绑定国泰世华银行银行卡,就能直接在Hi-Life VIP中产生的提款QR code。

莱尔富是第一个在APP中,集成无卡提款服务的企业,不过目前仅限国泰世华用户提款;非国泰世华银行用户虽然不能使用无卡提款功能,但只要在APP中绑定任何一家银行的银行卡,往后在莱尔富ATM提款时,也可以赚取Hi点反馈,增加人们到莱尔富提款的诱因。

频频瞄准金融服务,莱尔富的盘算是什么?

多数银行在网银APP中,都已经有无卡提款功能,莱尔富这次推出“Hi ATM”功能,背后看中什么机会?

超商市场竞争激烈,点数、会员是各大企业近年积极经营的目标,面对超商双巨头,莱尔富必须推出差异性的服务,才有突围的机会。在开放银行(Open Banking)浪潮下,莱尔富近年积极拓展金融服务,今年八月先与彰化银行合作,推出“App扣缴信用卡费”服务,人们可以免拿帐单,直接通过莱尔富App内缴费用,目前已串联五家银行,成为台湾首家推出此服务的超商企业。

莱尔富表示,过去中国信托、花旗的帐单是无法在莱尔富缴交,串联彰化银行API后,可以因此接触到更多银行的客户。

做出差异化服务只是第一步,莱尔富真正的目的,“是通过金融服务,接触到那些过去从来不来莱尔富消费的用户群体。”

以这次无卡提款合作来说,因国泰世华在2013年抢下好事多(Costco)联名卡独家发行权后,国泰世华有效卡数与签帐金额高居各银行之冠,所以莱尔富与国泰世华双方合作等于为App用户开辟了广大的潜在用户群体,此外借由绑定银行卡送点数的诱因,也有机会吸引他行顾客到莱尔富提款,带动店内商品销售。

先前推出的“App扣缴信用卡费”服务更是如此。莱尔富表示自串联彰化银行API后,公司因此接触到更多银行的客户,预计带动整体代收业绩增长超过30%,目前也持续与更多银行洽谈合作中。

虽然不是超商龙头,但莱尔富看准金融服务是民生必需,以此作为“引子”,一步一步把APP打造成完整的便利服务平台,壮大自己的会员生态圈,以及在消费者心中的分量。

发表评论