许多企业设有首席营销官（Chief Marketing Officer，CMO）一职，是品牌对外营销沟通的灵魂人物。但是，根据美国市调机构Forrester的最新2020企业预测报告：
“首席营销官”这个职位正面临生存危机。
Forrester的示警有迹可循。稍稍留意国际企业人事动态，你应会发现，这几年麦当劳、Uber、强生等全球大企业，相继撤掉首席营销官；可口可乐更亲手终结了延续24年的职务，改由增长总监（Chief Growth Officer，CGO）带领市场运营、商业策略、顾客服务业务。
就在两个月前，麦当劳全球首席营销官西尔维亚·拉格纳多（Silvia Lagnado）离职，官方随即宣布不再任命新继任者，拉格纳多的工作由两位部属接手，直接向麦当劳全球CEO报告。
究竟“首席营销官”这个职务，面临什么变化与挑战？为何企业纷纷出手“拔官”？
数字科技出现，对首席营销官是痛苦的转变
Forrester分析： 数字科技的出现对首席营销官来说是个痛苦的转变。
数字时代下，消费者随时随地都在接触品牌、企业消息。手机一滑就在Instagram增至到广告；想联系客服团队，用Facebook、Twitter就能快速传消息。CNBC指出，这对营销人来说其实是新的压力。过去的营销，只要做好广告、设法把品牌核心价值传递给消费者就好。现在的营销工作，随时会涌入顾客各式各样的要求。然而，即时反馈很重要，能帮助企业更快回应市场，也能掌握与客户沟通的频率。
首席营销官责任重大，“决定了自家品牌的理念与价值，如何在每个渠道被消费者看到、知道。”然而Forrester却指出：“多数的CMO并未有效做出应变。”
不只经营品牌形象，CMO要能驱动业绩增长
社群媒体当道，营销渠道越来越多，如何操作才能换来最大的销售增长，这是首席营销官的另一个课题。根据CMO协会一份研究发现，有70%受访者表示，他们的公司希望营销是业绩增长来源，但他们的工作并没有实际参与相关的项目。而拿掉首席营销官之后，可口可乐、金百利克拉克等企业不约而同，都选择新设“增长总监”职务，从中可以看出企业的期待。
Forrester分析，首席营销官一边要负责长期经营公司品牌形象，一边要每天盯紧运营数据报告，确保每季成绩合乎公司要求，还要能掌握不断冒出来的社群科技，从数据洞察出市场策略，挑战真的不小。尽管如此，并不代表首席营销官或专业营销人职务即将消失，Forrester认为，这是思考“转型”的时候。
只要首席营销官够前瞻，能成功帮助公司树立品牌印象、曝光促销信息进而导购、创建良好的消费者体验，这个职位还是相当有发展性的。肯德基（KFC）首席营销官安德莉亚．萨曼斯基（Andrea Zahumensky）就是个绝佳案例，她紧密结合产品改革部门和营销部，今年七月成功在美国推广了肯德基的“奇多炸鸡三明治”，迅速达到话题传散，短时间内吸引了大量关注，她不只着眼于营销怎么做，而是善用公司资源，把力量发挥到最大。
来自纽约的化妆品电商公司BIRCHBOX，去年起转化了传统的营销总监职务，营销总监摇身一变成了“消费者总监”，不只管营销，更要调查消费者体验，并经营数字相关工程，如此一来，营销与公司其他面向才能更有效的整合起来，发挥成效。