逢年过节被长辈疑问围绕的恐惧，Facebook员工最知道。
假设是在几年前，欧美年轻人告诉父母亲戚自己在Facebook任职，得到的会是拍肩与赞赏，然而名声早已扫地的现在，换来的或许就是众人的皱眉，以及对公司政策的质疑。
亲戚们或许会质问Facebook为盈利而出卖人们隐私；或者谴责他们对社群平台上充斥的假新闻与偏激言论默不作声。一些Facebook员工就向主管述说了这样的担忧，面对一众亲戚们质问时，他们该如何回答是好？
怎么应对长辈质疑？Facebook推出Chatbot教员工这么说
于是在感恩节到来前，Facebook为这些忧心忡忡的员工们，推出了聊天机器人“Liam Bot”，教导他们过节时如何应对长辈的质疑，回复出得体又不失公司颜面的答案。
过去为Facebook工作是件荣耀，但现在可能已经不是如此。pxhere
根据《纽约时报》报道，比方说，若被问到Facebook怎么处理平台上泛滥的仇恨言论时，Liam Bot就会提供以下4个答案：
同时聊天机器人还会建议员工引用Facebook季度报告中，管制违规言论等相关统计数据，加强言论的基础与说服力。
Facebook表示，每值年节期间，都会有很多员工要求一些与公司新闻有关的数据数据，希望能用来回复亲朋好友们的疑问。因此，官方才出手开发这么一款聊天机器人满足员工们的需求。
Facebook透露，Liam Bot的解答是由公关部门所撰写，并模仿公司高层在公开场合表达的内容。聊天机器人自今年春天开始测试，并于感恩节前夕正式为员工发布。
不过，Liam Bot不仅能应对争议性问题，还能协助解决技术上的困难，例如亲戚不小心重置密码而登不进账户，跑来询问该怎么办时，聊天机器人也能提供解决方案。
再陷政治广告争议，Facebook一去不复返的名声
自2018年爆发剑桥分析事件以来，虽然不至于成为人人喊打的过街老鼠，Facebook声誉一落千丈却是不争的事实。
过去Facebook曾名列公司评论网站Glassdoor“最想去的公司”排行中的第一名，然而丑闻不断爆出的现在，已经滑落至第7名。许多Facebook员工可能都会面临亲朋好友的质疑，为什么还要为它效劳？
10月下旬，Facebook创办人马克．扎克伯格（Mark Zuckerberg）才接受了美国议员数小时的质询，问题从政治广告到儿童色情等无所不包。无论政府还是人们，对于社群龙头都充满疑虑。
恰好与聊天机器人新闻曝光同日，Facebook重申不改其政治广告政策的消息，再度引起外界议论。
随着2020年美国总统大选逐渐逼近，Twitter、Google等巨头们纷纷祭出程度不一的管制政策，约束政治广告在平台上的投放，然而Facebook并不愿追随他们的脚步。
扎克伯格接受CBS电视台采访时表示，人们亲眼观看政治家到底说了什么，是非常重要的一件事。他相信人们的双眼是雪亮的，能够做出自己的判断。
扎克伯格不愿追随Google、Twitter脚步管制政治广告，相信人们拥有自行判断的能力。TechCrunch via Flickr
另一位Facebook高管尼克．克莱格（Nick Clegg）也捍卫公司立场，声称Facebook已是民主思辨的重要平台，并强调政治广告仅占整体收入不到0.5%，商业利益绝不是公司考量的重点。
Facebook的立场立即遭受抨击，被认为政客们只要有钱，就可以在社群平台上散播不实、尚未确认的指控影响选民。有着俄罗斯干涉美国选举的前科，他们选择的注定是一条坎坷的道路。
绵延不绝的争议下，Facebook不必用聊天机器人替员工斟酌言词的那一天，或许还有点遥远。