史上增长最快通信软件!微软Teams突破2千万用户,Slack呛数据膨风

在强悍的生产力工具阵容加持下,微软宣布旗下企业通信软件Teams达到2,000万活跃用户(DAU),增长速度大大超出外界预估。

微软于2017年推出Teams,今年7月时,才首次披露Teams的用户数。当时公布的数字为1,300万,换言之,短短4个月内Teams整体活跃用户便增长了54%。

这或许可归功于拥有庞大用户基础的生产力工具,也就是所谓的“捆绑销售”战术奏效。根据最新公布的财报,Office 365订阅用户数已达到3,560万人。

这个消息一经披露,Teams最主要的竞争对手Slack股价当即重挫10%,直到收盘时仍有接近9%的跌幅。自6月上市以来,Slack的股价已经滑落约18%。

上个月公布财报时,Slack活跃用户数刚突破1,200万人,与今年初的1,000万相比增长约20%。虽然这样的增长不能算糟,但与微软4个月暴涨54%的成绩相比,显然逊色不少。

维德布什证券分析师Daniel Ives表示,华尔街预估Teams最多有1,600万用户,然而微软以高达25%的幅度轻易打破了这个界线。这有史以来增长最快的通信软件,已然成为Slack的心头刺。

质疑“活跃用户”膨风,微软、Slack你来我往互不相让

俗话说输人不输阵,尽管活跃用户数比不上Teams,Slack也发布用户使用报告作为回应,“就如我们先前所说的,如果人们并未实际使用你的产品,你是无法改变办公环境的。”

Slack不甘示弱表示,他们在自家平台上观察到无与伦比的交互率,平均每周有超过50亿次操作,包含超过10亿次从移动设备上进行的操作。在付费用户之中,平均每人每个工作日登录Slack超过9小时,活跃使用时间也达到90分钟。

虽然用户数不及Teams,Slack仍以用户交互数据强调其质与深度。

“不是所有“活跃用户”都是等价的,真正的交互才是工作背后的推手。”Slack上个月发布的博客文章,如今看来也是对微软Teams的回应。Slack提到,前50大客户中有7成使用Office 365,背后的意思是说,尽管这些公司拥有Teams,他们依旧选择了Slack。

同时Slack也质疑微软公布的活跃用户数有误导性质,认为其活跃用户,大部分只是“偶尔”使用Teams。

面对Slack的指控,微软罕见做出回应,声称“每日活跃用户”的定义是,过去28天内每日在计算机程序端、行动端或网页端有意进行活动的用户数,也一并强调,上个月Teams用户参与了2,700万场语音会议,以及对存储在Teams上的文件进行2.2亿次打开、编辑或下载等操作。

微软声称,超过50万间组织使用Teams,《Fortune》100强企业中更有91间是Teams的用户,甚至提到有部分Slack用户投奔了Teams的怀抱。

一篇全板广告结梁子,Teams、Slack之争还将继续下去

虽然微软与Slack正处于激烈竞争,但两间科技巨头你来我往公布数据,展开这么一番唇枪舌战实属少见,这或许要追溯到2017年Teams刚推出时,两者结下的梁子。

当时Slack在《纽约时报》买下全版广告发布公开信,以前辈的角度给给微软建议,声称进入这块领域绝没有那么容易,可说宣示意味浓厚。隔年微软提交政府的财报中,也将Slack列为主要竞争对手;今年6月更以安全为由禁止员工使用Slack。

今年6月恰好是Slack挂牌上市一周后,微软以安全为由,禁止员工使用Slack。

经过2年多的较量,微软暂时处于上风,除了双方各自公布活跃用户数外,去年底IT社群Spiceworks针对901间组织进行调查,同样发现使用Teams的企业比Slack更多。

此外,今年11月,营销科技平台Salesforece宣布与微软合作,计划将在Sales Cloud与Service Cloud等业务采用Teams,可预期未来会有一定比例的Salesforce用户加入Teams的行列。

不过,研究机构Gartner分析师Larry Cannell认为,现在断言谁胜谁负还言之过早,企业使用这类工具的习惯不过刚萌芽,“这场胜负还有很长一段路要走,一切才正要开始。”