商家注意!Google Maps评论曝光率提升,将成消费者另类社交平台

Google Maps将成为另一个社交平台?Google将陆续在多个城市测试用户在Google Maps上关注或搜索特定的热门当地向导(Local Guide),当用户下次使用Google Maps时,所关注的当地向导评论内容就会浮出,此外,Google Maps的“为你推荐(For You)”的分类中,除了目前的媒体报道之外,也将添加当地向导的评论。

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Google Maps扩大应用当地向导的评论内容,已经在曼谷、德里、伦敦、墨西哥城、纽约、大阪、旧金山、圣保罗和东京等城市进行测试,若一切顺利可能将推行至全球更多城市。Google Maps用户可关注品味喜好相似的当地向导,参考其亲身体验及推荐来选择餐厅或尝试新店。

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由于越来越多人都会参考店家在Facebook粉丝页上的用户评价,因此Google Maps近来不论是针对店家、用户、或本地向导的更新或测试,都明显地有和Facebook较劲的意味。

在此之前,Google的重点都一直放在吸引用户关注店家本身,而不在于用户对店家的评论或交互,包括Google在去年开放用户可“关注”喜欢的店家,以及今年夏天向本地店家推出一系列工具,让店家可在搜索及地图中上传店家数据及照片,并且向用户发送优惠来拓开分店家在网络上的曝光率。

Google Maps在2015年推出的本地向导功能,通过吸引活跃用户撰写对店家的评论及照片分享,协助其他用户了解某地区,而成为社群中的意见领袖,因此常有机会享有店家折扣或优惠券、抢先体验Google新服务、邀请制的聚会等好处。

若想要与Facebook粉丝页抗衡,提供更多店家信息给用户参考,Google必须提供用户间的分享交互,此外,本地向导是否将成店家操作评论优劣或广告介入的新战场,则要看Google的态度而定。

数据来源:Google、Tech Crunch