Slack是现在最红火的企业通信软件，在全球有超过一千万个用户，它不止拥有一般通信软件即时、简单的特性，且消息能够编辑修改，“子讨论流”的功能让消息分流保有前后架构性，还能发送云计算连接、程序代码。
Slack的致命缺点：搜索功能无法满足用户需求
今年六月份Slack于纽约证交所正式挂牌上市，目前在全球有超过一千万个用户，在办公室通信的地位直逼传统Email。然而，它的“搜索”功能却亟待改善。
Slack是“Searchable Log of All Conversation and Knowledge（所有对话与知识都能搜索的日志）”的缩写，然而目前Slack的搜索功能却只支持单词匹配，顺序不一定正确，因此无法串联完整上下文，此外也不支持同义词，用户体验并不完美。
每位员工平均会花费屏幕使用时间的5%在通信软件上，而根据国际数据公司的报告（IDC），每人一天会花两个半小时在搜索消息。因此如果有另一个新兴通信软件挟带着强大的通信软件问世，很难保证现在Slack的办公室爱好者不会跳槽。就像他们也从Email跳槽到现在Slack的怀抱其中。
Google如何成为搜索的代名词？
在信息大爆炸的年代，“搜索功能”一直是胜者为王法则的关键点，这也是过去25来，科技公司反复吸取的教训：如果你的产品搜索功能不佳，你的用户终将弃你而去。就像90年代末期，当Google出现在，Yahoo、Excite与Lycos等搜索引擎都面临困境。
其他搜索引擎的首页或许有Google缺乏功能，如新闻头条、精选内容。但Google抓准“最佳搜索结果”才是用户的首要需求，最后“Google”成为了“搜索”的代名词，而其他公司只成为搜索引擎历史上的一则注脚。
一项研究指出，使用搜索引擎能活跃大脑海中决策、视觉和复杂推理的区域，而搜索的次数越多，我们大脑对搜索的反应就越多，Google正在重建人类的思考方式。
《卫报》记者John Naughton就曾经评论道：“我们的时代被划分成两个时期：BG和AG。”以Google作为分水岭，分为在Google之前（Before Google）和之后（After Google）。
活跃用户超越Slack，Microsoft Teams来势汹汹
为了改善搜索功能，美国电商亚马逊雇用将近500名员工只专注于搜索优化，这是一笔很高的成本，但也是个值得的投资，2/3美国人会在新产品销售时，首先在亚马逊上搜索，年营业额超过两千亿美金。
Google与亚马逊都使用最新的机器学习搜索方法，能根据用户搜索后的行为来改善搜索结果，最后归纳出用户搜索的目的，提供优良的搜索体验。
而Slack的搜索功能却仍停留在过时的算法：TF-IDF，一个1957年问世的信息搜索加权技术。现今主流的通信软件都于千禧年后才开始诞生，现在已经2019年。改善搜索功能刻不容缓，这么做才能吸引投资者，并将现有客户、潜在客户收服为付费客户。
将Slack视为强烈竞争对手的Microsoft Teams今年七月透露：Teams每天的活跃用户有1,300万位，高于Slack的1,000万，当然微软将Teams与旗下产品Office 365订阅绑在一起，因此在某些企业中具有优势，Slack仍是许多中型企业和创业公司首选。
但Microsoft Teams市场占有率持续上升，不但有集成的协同合作工具，还正在迅速提升它的搜索功能。比起使用增长率大幅增加的Teams，Slack已经趋于平缓，若不加紧改善搜索的脚步，用户没有理由不选择更好的工具。