AT&T广告不实被判罚6,000万美元

美国联邦交易委员会(Federal Trade Commission,FTC)在2014年指控AT&T的移动数据不限量(unlimited)方案广告不实,没有明确告知消费者在消耗一定的传输数据之后,就会被降速或限制速度,双方在本周宣布完成和解,AT&T同意支付6,000万美元的罚款。

根据FTC的调查,AT&T在2011年明确承诺会提供不限量的移动数据服务,但并没有提及降速问题,当年有些消费者只用了2GB之后就被降速,而且降速后连串流视频或浏览网络都有困难,从2011年到2014年10月间,估计影响超过350万名用户。

现在AT&T则同意支付6,000万美元的罚款,其中有部分将用来补偿当时的客户,同时AT&T也承诺未来将明白标示各种数据方案的限制。

不只是FTC对AT&T的作法有意见,2015年时,美国联邦通信委员会(FCC)也曾因类似的理由对AT&T重罚1亿美元,相较之下,FTC对AT&T友善多了。

美国媒体分析,不管是1亿美元或6,000万美元,对于每年可创造1,500亿美元营收的AT&T都只是小钱,在该和解协议中,AT&T愿意不再欺骗顾客,对消费者而言才是更大的保障。