过半都是假账号!Tinder母公司遭美政府控坐视“感情欺诈”不管还从中获利

美国联邦贸易委员会(FTC)宣布对旗下拥有多个约会App的Match Group提起欺诈商业行为的诉讼。

FTC表示,Match Group忽视数十万的消费者因诈骗消息而订阅服务的状况,不仅让用户暴露在欺诈风险中,并且遭受感情欺骗及不公平的对待。

Match Media Room

FTC对Match Group的指控相当严厉,同时强调此诉讼仅针对Match.com这一个产品。由于Match.com不仅对大量僵尸程序所造成的诈骗问题视而不见,并且从中获利而完成业务目标。Match Group拥有许多知名的约会App,包括Tinder、Match、OKCupid、Hinge等等。

FTC进一步解释,多数消费者并不知道每天有25%到30%在Match.com注册的用户其实是假账号,造成感情诈骗、网络钓鱼诈骗、诈骗广告和勒索诈骗等问题。从2013年到2016年之间的某几个月里,Match上有超过半数的聊天谈话都是被Match认定欺诈的假账号在进行。

FTC消费者保护局局长说,我们相信用户会因为来自假账号的消息​​而在Match.com付费订阅服务,而Match.com明知这些假账号正在欺骗用户却毫无作为。

虽然僵尸程序和假账号是整个网络产业的问题,但是Match不仅没有积极处理问题,其刻意忽视的态度,让用户在使用Match平台交友的过程承担极高的诈骗风险,而Match只顾收取用户的订阅费并从中获利。

根据美国联邦调查局(FBI)及FTC数据显示,在2015至2017年间,美国消费者因感情诈骗而损失的金额超过8.8亿美元。

由于通过假账号邮件而注册成为Match用户的消费者,都无法轻易就取消订阅服务且停止付款。

FTC表示,Match未能提供消费者可简单取消订阅并停止支付月费的流程,因此违反了“恢复线上消费者信心法(ROSCA)”。Match在2015年的一份内部文件显示,用户通常点击取消订阅超过6次,就会认为自己已经取消服务了。