Google强化语音助理隐私保护,经用户同意才会以人工分析语音片段

语音助理侧录用户用户语音争议不断,Google宣布立即暂停以人工分析用户语音的计划,并且删除之前语音助理因意外被启动所留存的语音数据,现在用户可以自行选择启动语音与音频活动(Voice & Audio Activity,VAA)选项与否,来同意Google以人工分析设备存储的语音片段,改进语音识别结果。

由于上个月Apple、Google和Amazon接连被爆利用约聘人员或是员工,在用户未知的情况下,侧听语音助理的录音,以提升语音识别的准确度。由于舆论的压力,三家公司也都承诺暂时停止人工分析,并让用户自己决定是否加入语音识别改善计划。

而现在Google进一步公告,他们正在更新设备的设置,将会以明显的标示提醒用户,当启动VAA选项的时候,可能有人工审核者会听到他们的语音片段。启动语音助理中的VAA选项,会允许Google存储用户的声音以及其他音频,设备会纪录Ok Google指令或是点击麦克风图标几秒钟前的声音。

新的语音助理隐私政策,让现有的用户可以在设置中审查VAA偏好选择,Google强调,在用户重新确认VAA选项打开之前,他们不会让人工审核来自该用户的音频。

当用户打开VAA功能,语音助理会存储音频数据,并用来改善识别用户声音的精确度,Google也能使用语音的小样本,改善语言以及口音的识别能能力,而对于那些选择加入VAA计划的用户,Google将会自动删除数月前与账户关联的语音数据。

另外,为了增加人工转录的隐私保护,Google在这过程采取更多预防措施,包括音频片段不会与任何账户关联,审核人员也只会听到一小部分的查询音频,约为用户音频片段的0.2%,而且这些音频都会是来自有打开VAA选项的用户。

过去设备会纪录意外启动语音助理的声音,像是听起来像是Hey Google的声音,以提高设备启动的正确率,但Google提到,他们现在会立即删除意外启动语音助理的音频,并且排除以人工审核的方式,而是另寻途径调整语音助理对Hey Google提示的敏感度。