高龄社会、劳力短缺已经是不可忽视的问题，再加上科技的进步，无人商店如雨后春笋，缓和人力不足的问题，并让人们购买商品不须再一一排队结账，效率也因此大大提升。
近期，日本电信公司NTT旗下的子公司NTT DATA与中国云拿科技(cloud pick)合作，在东京开设一家无人实验商店，推出“无收银台”的结账模式。
比起以往的无人商店需用额外的支付系统，此商店购买商品不须扫描任何条码，离开商店后就会直接自动结账，消费者只需下载特定应用程序就可以自动支付款项。不仅如此，NTT DATA的最终目标是促进无人商店在日本的实际应用，预计在2020年前引进1,000家便利店、药店、超市等。
在无人商店中，要先在入口处读取手机应用程序上显示的QR code以验证用户，在商店中的天花板安装相机，并在产品架上加装重量传感器，再根据视频内容和重量的变化，无人店可以掌握消费者已经拿到的产品或退回到货架的产品，当用户通过出口门时，自动进行无现金支付，并发送电子收据。
日本总务省曾统计，老年人口占了总人口的28.1%，且少子化愈发严重，劳动力的不足日甚一日，再加上劳动人力成本的升高，无人商店成为零售企业的解决方案，从买卖商品到结账都不须花费人力，最多只需对产品进行补货，如此一来就可以有效缓和人力不足的问题。
但缺点是为维持无人商店的运营，店内设备加上店面维护所费不眦，无人商店企业必须从技术层面下手，才能有效降低成本。NTT DATA也表明将在2020年在国内设立约1,000家商店，尽管公司内部并未说明如何从技术面来降低成本，但这也间接说明NTT DATA在此技术有一定的进展来因应高成本问题。
不仅如此，无人商店早在之前就有持续的发展，像是美国亚马逊的“Amazon GO”、中国淘宝的“淘咖啡”及“7-11 X-STORE”。
无人商店之所以在国际上刮起旋风，除了能节省大量人力、加速结账流程、省去顾客排队的麻烦之外，最重要的是通过“身份识别”纪录每一个消费者的购物纪录，以及大量摄影镜头下消费者的脸部表情、购物时行为举止，通过这些数据的收集、分析，来预测消费者的购买行为，借此提高企业的盈利能力，增进营收。
尽管无人商店带给人们便利，但也磨灭了店员及顾客间热情的招呼，亚洲地区所重视“集体文化”，对于人与人之间的交互也影响亚洲地区服务业的发展，“顾客至上”一直是亚洲服务业的至高准则，各企业巧思尽出，只为能提供顾客更贴心与安心的服务，让消费者留下美好消费回忆，但这也是无人商店所欠缺的。
为减少人力成本，使店内失去以往的温度，未来企业得另寻其他方法来弥补消费体验的问题，使无人商店能实质地被大众接受。
数据来源:NTT DATA官网、IT Media News、日经xTECH、CNet Japan