每一次移动通信技术的升级，都会带来革命性的迭代。从过去的3G到4G，到现在即将迈入5G，超高速、低延迟、广连接的特性，让5G成为影响未来所有商业发展的关键因素。对网络世界而言，1.0的网络是机器跟机器互连，接着移动网络出现进化到2.0版，也就是人跟人互连，到5G时代下的3.0网络革命为“万物互联”。每一次革命伴随可连接的点更多，市场规模也变更大。
根据工研院产业研究中心（IEK）预估，2020到2025年，全球5G网络人口覆盖率将从8%增长到34%，用户数将达11亿。
在这么大的市场规模和万物互联的场景下，未来电商三大趋势将愈形重要：人工智能、个性化、内容商务。
用AI打造智能购物
在5G万物互联下，不只有PC或手机，还多了用户与其他更多设备交互的数据，未来大数据的分析将更加丰富。AI在电商应用主要可分两部分：
一是数字内容呈现方式、用户体验将更加丰富
不管是以图找图、搜索推荐，或是消费者与聊天机器人交谈，都是AI应用的表现，当机器的深度学习越来越趋成熟时，对图片和语义的判断也会越来越精准。
另一个则为后端运营自动化
像是销售预估、仓储管理，甚至是Banner制作等，企业能通过AI技术，大量自动化生成商品广告，置换需例行轮替的广告素材，节省人工作业时间。
另外，现在消费者只要用镜头瞄准喜欢的衣着，系统就会通过图像识别，立即比对数字数据库，推送具相似元素的款式与购买选择，通过机器深度学习与边缘运算技术的运用，结合即时图片侦测、模型判定、物体分类和快速搜索等技术，让传统的“以图找图”更加入化。随着5G到来，其低延迟的特性可做到更复杂的对象侦测也不会lag。当网速越来越快、使用体验越顺畅，将有助于未来 “沉浸式体验” 的发展。
个性化电商更有感
物联网集成5G与AI，创造智能连接迎来新时代，也造就更个性化的服务出现。
个性化的养分就是“数据”，当有更丰富多样的数据数据，就更能依据每个人喜好，打造不同面貌的商品或活动，让每个人看到更个性化的购物信息，甚至连营销消息如EDM等都能量身打造。
在AI时代下，不仅数据量越来越多，数据流也会越来越快。现在根据用户的浏览行为，只需几分钟就能刷新网页，打造更贴近喜好的个性化页面，推送猜你可能喜欢的商品、品类专属排行榜等。
5G也将掀起全新战场，驱动电商新变革，未来通过AI个性化能力，当消费者行经百货公司广告电子看板前，它就能及时识别每位顾客的发型、穿着，快速运算最合适的推荐商品，并立刻展现在行经路人脸前，或通过高速联网的无人车屏幕，提供各种视觉、多感融合体验，成为个性化的行动指南，饿了吗？智能眼镜马上投射地图，语音指引正确驶向，立刻发现一家卖热食的小超商，快到目的地即推送附近热门旅游景点门票，刷脸立刻完成线上交易。
内容商务再进化
当5G网速变快时，电商内容也跟着进化。电商1.0时只有图文商品介绍，到2.0时可以看短影音，再到3.0时想象空间更大，未来电商和媒体内容的结合只会越来越多。例如在星球大战增至到“全像投影”的立体图片，未来也能应用在购物场景，产生新兴的消费方式，不仅可直接看到物品立体呈现的面貌，甚至还可以反转，从不同角度来浏览商品，进行“虚拟购物”。另外，有别现在通过计算机或手机浏览AR场景，未来在VR和MR应用日常化的时代，很可能是消费者直接进入虚拟现实场景中，来挑选商品，更接近商品在身边的感觉。
未来还可能延伸出另一个消费场景，也就是“社交电商”，通过配戴VR头盔或虚拟眼镜等，让消费者进入虚拟社群世界，除了购买交易，还可和卖家、买家，甚至整个商场进行交互。未来，消费者不用远赴纽约第五大道或特地到某个百货公司，而是直接到它的虚拟卖场购物，更可以与Chatbot机器人聊天和其他戴头盔的真人交互。
我们现正处于一个时代的齿轮上，许多东西都蓄势待发，等到齿轮转过来时，很多应用就会随之出现。5G必然会发生，这些场景已不是想象，而是即将发生的未来。