筹资完成、获得股东的资金后，通常是Startups最开心的时刻，因为将有足够的资源，可以大刀阔斧地同步开展新计划，包括拓展运营、找好人才、寻觅新办公室、提供更好的留才福利等。
资金到位后，除了上述的喜悦，同时也必须留意在往后，对股东有持续沟通的义务。在近期辅导与协助AppWorks Accelerator创业公司团队过程中，发现不少团队在与股东沟通上，往往处于比较被动的角色，没有站在股东的角度去思考沟通内容。在此，我想先提醒Startups，在与股东沟通时，最好由创办人亲自出面，不要假手他人，确保双方都能够面对面沟通、即时掌握第一手信息，至于如何沟通？我特别针对心态、修正创业目标、满足机构投资人期待三个面向，通过这篇文章分享，整理出我们常见的问题，希望让创企业与股东两端，能够更有效、精准、高品质的沟通。
沟通心态：将股东视为资源提供者
在心态上，Startups可将股东视为可能的导师跟资源提供者，可提供的资源，包括资金、人才、产业人脉网络。创业过程中，会面对各种困难与挑战，除了例行运营报告，也要与股东沟通目前进度与未来目标，尤其是距离筹资时与股东所共同构想的目标，现在还有多远？需要满足哪些条件，可能就会坐上特快车抵达目标？股东能不能帮忙找到特快车的车票？这些问题，都是需要跟股东一起讨论的重要课题。
获得专业股东、创投的资源注资，可让创业公司发展得更快、更好。因为创投在产业情报、潜在客户、技术、高端人才方面，有机会可以提供独有的建议或资源，特别是在人才方面，因为创投通常手上同时有多个投资案，会在特定产业累积广大人脉，若刚好有优秀人才异动，就能够帮忙介绍，提高争取优秀人才的机会。
分享两个个人经验。第一个，由于我经常担任代表投资方的董事，出席所投资Startups的董事会，曾见过非常懂得运用董事会的团队，在沟通完未来一年运营计划后，在董事会上，创办人就开始请教董事们，是否有目标客户的关系网络可以应用，也顺利借由股东的引荐，接触到潜在重要客户。第二个，则是由AppWorks投资、提供品牌新零售与虚实融合OMO解决方案的91APP，在团队持续增长的过程，需要招募在整体软件架构的规划高手，就由AppWorks协助撮合关键人才在转岗时，加入他们协助开发。
每次沟通后，如果有确定事件会继续进行，创业团队也可继续关注后续进度。例如，请股东引荐客户、介绍人才，或是其他项目执行状况、遇到的问题等，这都能让双方对同个问题的认知更加一致，确保沟通效果。
长期愿景：可持续修正，不需报喜不报忧
创业的环境与竞争，变化速度很快，通过紧密的沟通，让双方针对最新的情势与变化取得共识，可为双方创建长期且互信互赖的关系，这将直接影响未来双方合作是否成功。
对Startups而言，快速调整运营方向、优化与迭代产品或服务内容，往往是创业初期最主要的竞争优势。然而，对股东来说，运营计划毕竟是计划，对于整体创业环境的基本假设，包括市场需求、客户痛点、产品解决痛点的能力，都是创建在经营团队所分析出来的很多假设之下。
当运营计划开始往前进行，创业公司团队会不断搜集到数据、累积实务经验，来反馈原本的运营假设。一旦发现有基本假设需修改，而且重大到需要进一步调整运营计划，就务必适时跟股东沟通，原本共同的目标将如何改变？
这个时候，创业公司团队不需要有报喜不报忧、紧抱一套运营计划走到底的想法。最好的方式是与股东一起诚实面对变化。如果已经投注资源并努力尝试过，发现真的行不通，或是要完成这个步骤，需要更多时间、资源，多几个小步移动才能发生，这都是可以持续与股东沟通的内容。最知名的案例之一，就是Slack创办人Stewart Butterfield，原本的创业题目是游戏开发，在调整过15个运营改善的项目后，仍无法吸引够多的付费用户，就把原本的创业计划砍掉，重新思考过后，跟股东沟通也争取到后续支持，再以企业客户内部的沟通工具作为新产品出发，进而逐步打造出Slack的成功。
在实务作法上，通常每一、两周，创业的运营状况可能就会有大幅调整。建议创企业至少每一至两个月，必须跟主要股东更新最新运营现况，尤其是打造产品、服务、商业模式时，往往有许多外人难以了解的部分。例如，开发是否符合进度？若有先期客户愿意测试，测试的意见反馈为何？如果因此而造成开发计划将有大幅度变更，相关的说明，都是非常重要的沟通内容，也可让股东思考如何提供有效的资源协助。
机构投资人的期待：掌握现金水位、完成筹资里程碑
站在股东的角度思考，对创投等机构投资人来说，为了确保投资成果，创业公司团队目前的现金水位是否安全？这一轮筹资所设置的里程碑是否完成？是两个非常重要的观察指标。
Startups在筹资后，很容易疏忽现金管理的重要。创办人在这件事情上，千万不能假手他人，一定要亲力亲为监控现金流，多数的Startups，员工薪资都占运营成本很高的比重，加薪、找好人才都要考虑对于整体运营资金的影响；也可以考虑更有创意的做法，比如股票占一定比率的薪资，这可让员工对创业目标更认同、向心力更高。
创业公司的资金储备，对于股东是非常重要的信息。在定期沟通过程中，一定要让股东清楚实际状况，他们也会适时的提出建议跟协助，毕竟股东更清楚，筹资的过程，需要的时间跟程序很长。当特殊情况发生时，更不可忽视这些细节与背景信息，例如去年Crypto价格大幅下跌，Blockchain创业公司在ICO后，可能原本觉得资金可以支应三年的创业发展，但或许价格变动之后，资金规划面临重大改变，原本的运营计划，也必须随之修改，这就需要再跟股东讨论后续合理的规划。
在实务上，每一轮筹资的时间与进度，Startups很难掌控。最保守的方式，就是资金储备剩下一年时，就要开始准备筹资，因为从接触潜在股东到讨论投资条件，很可能要3-6个月的时间，而上次筹资到目前的里程碑，也需要时间来思考及准备数据。在资金储备还剩一年时就启动筹资，一旦当募集资金进程比预期还长，才有足够的时间因应。
最后，筹资后能够完成的里程碑，也是与股东沟通的重点要素。每次筹资，通常最关键就是要找出领投的股东。Startups在完成每一轮筹资后，就可开始思考，下一轮希望由谁来负责领投，有什么关键资源或是里程碑，可以吸引这样的股东，提前开始准备，甚或运用各种方式吸引潜在股东注意，都是非常重要的步骤，不能够忽视。
对于创企业，建议要随时思考如何让现在及未来的股东，都能够在关键的里程碑上，认同创业公司投资案所代表的价值，才能够有效地加快下一轮筹资的进度，也让创业团队能够持续获得资金，继续驶向梦想的未来。