基本的销售技巧一点都不让人惊讶。你想想看，绝大多数的销售员是如何被培训出来的？他们只会熟读产品信息、了解片面的市场状况（更糟的是根本不了解）、仔细观察在职员工（通常不是最优秀的），然后就被推出去前线作战，使尽浑身解数说服客户。因为大多数人都爱用“外行人的老方法”做事，所以通常成效不高。
让客人神不知鬼不觉掏出信用卡和现金的“消费心理学”
懂得消费心理学 的营销专家就不同了，他们知道怎么“玩消费心理学”，怎么潜入客人的脑袋，让客人甘愿签下合约、掏出信用卡或现金。
本书提到的21招“营销心计”并不是由穿着睡衣、一派轻松的聪明作家专为销售和市场营销杂志编写的浅薄手法。这些技巧也不是由我创造、披露或发现的。我只是一个谦卑的信息使者，刚好有能力以清晰、易懂、有趣的方式（但愿你也这么认为），将我懂的传授给你。
这 21招心计 是许多忠实顾客及社会心理学家数十年来研究的成果。这些专家远比我聪明，这些消费原则也在真实世界的各类型产品和服务其中，得到验证。
这些攻心招数其实很容易理解，你不必真正成为心理学家，也很容易操作。你只需知道“如何”、并“适时”应用即可。无论你卖的是什么产品、在哪里卖、或是怎么卖，这些心计都非常有效，只要你应对的是大脑功能正常的人类。从本书中学习应用这些原则（就像你此刻正在做的），将为你带来显著的优势，远胜缺乏足够动力去了解消费者心理的销售员。
消费心理学的“八大原力”是什么？
人的大脑就受到生物编程，预先安装了“八大欲望”，人的一生将永无止境地追求、满足这些欲望，不管你是谁、来自哪里、居住何地，无论你的社经背景是什么，每个人（包含你，和你的潜在客户）都会被这八种强大的欲望控制。这八种欲望在消费心理学中又称为“八大原力”（LifeForce-8，简称LF8）。
人类与生俱来的8种原始欲望：
1. 生存、享受生活、延长寿命
2. 享受美酒佳肴
3. 免于恐惧、痛苦和危险
4. 寻求性伴侣
5. 追求舒适的生活条件
6. 优越感、赢过别人、与人攀比
7. 照顾和保护自己所爱的人
8. 获得社会认同
多数营销话术都利用了八大原力
真的有人敢说毕生从未追求过任何欲望吗？相信很少有人敢说没有。毕竟这些欲望都 不是后天学习 得来的，也不是只有少数人才有。这八大欲望都是根植在你大脑内的“天性本能”，几乎控制着你的一切选择和行动。
从一早被闹钟叫醒那一刻，一直到晚上倒头呼呼大睡，这些欲望都伴随着你，它们隐蔽的存在让你毫无所觉，一年365天如影随形，不管你喜不喜欢，无论你多么努力想挣脱，它们都会像锯齿鳗鱼一样巴着你不放，直到某位无名医生在死亡簿上写下你的名字为止。
多数的营销话术必然都借用了 八大原力 其中的一、二种欲望，但也可能一个都没有。有的话可能也只有少数几个。
多数的销售员，可能大部分都在谈论塑胶、纸张、金属、水泥、橡胶或化学品等“产品本身”，关注在物质方面，较少重视驱使人追求该事物的“渴望”。但这无关对错，不太可能有人专门教你探索欲望。
当你的营销话术以这八大原力 其中的几种为基础时，利用的正是大自然的力量，向你的潜在客户诉诸认同的本质。
你不会改变列车的方向（即企图让潜在客户以不同的方式思考），而要懂得利用既有的动力（即潜在客户与生俱来的八大原力）来销售你的产品。