数字化浪潮来袭，在企业实现增长与转型的过程中，人力资源部门身为企业策略发展的幕僚单位，应该扮演什么样的角色与创新作为？
身为企业智能商务解决方案专业顾问的Canon，秉持着“Business Can Be Simple”的信念，日前举办“Sky Bar云计算解忧吧”，聚焦智能商务、企业流程升级、信息保密安全等企业转型中所需的关键趋势，第二场以人力资源管理现况为主题，邀请最大规模的人资专业社群平台〈人资小周末HR_Friday〉首席执行官卢世安先生、Canon商务解决方案业务群营销处王友三、资深经理畅谈人资部门如何善用数字工具洞见趋势与预测未来，协助企业持续累积人力资本，并充分发挥人才真正价值，提升产业竞争优势。
根据国际研究暨顾问机构Gartner调查指出，在全球数字转型浪潮推动下，2019年企业数字成熟度将到达新的转折点，亚太地区进入数字成熟期的企业比例更增长超过3成，数字转型已成为所有企业刻不容缓的重要议题。
人资小周末HR_Friday卢世安首席执行官表示台湾是一个以中小企业为主体的商业环境，除了人才的选、用、育、留都需要接触大量的文书数据，甚至还需接管公司部分财物或兼任行政管理。现今有了云计算、大数据、AI、物联网等数字科技的加入，就能让HR脱离繁琐的行政庶务，放心投注更多心力于人资专业领域。
然而，如何在不改变流程的状况下优化改进工作性能，并有效管控成本？Canon商务解决方案业务群营销处王友三资深经理从过去的服务经验中分享，人资部门仅需要用简单的云计算模块化工具，就能达到很显著的改善效果。Canon以引领业界的云计算技术、人性化设计及高度安全为蓝本，开创一站式文件管理方案，通过uniflow输出解决方案与Therefore文件管理系统，HR即能轻松将同仁到职前后文件数字化和集中管理、创建分级访问与定制化的数字流程，确保个人数据的机密性，进而减少人工处理数据的错误，也方便数据保存与未来审核需求，助企业减低行政成本、节省办公室空间，还可以按企业规模灵活扩展，加强员工协作和运营效率。
特别注重CSR环境保育的企业，也能利用报表数据，具体量化整体绿化节能的成效。此外，Canon首创新形态服务e-Maintenance +iWMC云计算事务机管理维护，贴心管控客户端碳粉使用量，随时确认设备状态，当机器发生些许异常情形，管理者即能提早安排工程师检测，避免停机造成紧急不便的状况发生，减轻设备管理人员负担。
““怠工”是近十年被隐藏的重要议题”卢世安首席执行官点出，新时代的工作形态不再受限于单一工具与空间，一般企业常用的工作日志不见得能真实反映同仁的工作表现。部分国外企业的人资管理已通过物联网收集大量数字轨迹，深入解析组织行为、理解员工的想法与情绪，再通过制度规划或个别辅导降低怠工情况。
Canon商务解决方案业务群营销处王友三资深经理认为“创建有效的管理，就能减少不必要的管理，提升组织的工作效率。”他常见到超市、商场、办公室或大众运输站点的每个角落都装设许多台的监视摄影机，非常耗费构建与管理成本。Canon建议可通过有效场景规划以减少构建数量，例如采用最新高分辨率的鱼眼网络摄影机取代多台设备的不同角度监控，运用鱼眼网络摄影机的高度灵敏、支持360度视角的特性，同时提供管理者全景、4分割以及180度视角等复杂的场景与视角角度，且仅需通过单一镜头完成，系统还能自动修正局部变形区域，不管远近图片同样一目了然，操作者既能清楚掌握全区人员动向、确保场景安全防护性，并能降低组织人员受监控的压迫感。
Canon网络摄影系统也可结合XProtect Access门禁系统，将监控设备装在门禁感应上方，单一接口即可同时管理监控图片与进出管制，或是当同仁刷卡出勤出现异时常，可先通过图片回放，快速确认出勤时段图片及刷卡机消息，减少不必要的纠纷。
教育训练与知识传承是人力资源工作很重要的一部分，卢世安首席执行官分享国外美式大型卖场已正式导入AR与VR沉浸式教育训练系统，同仁能随时随地进入学习场景，解决往来分公司间的交通时间及重复构建成本。Canon商务解决方案业务群营销处王友三资深经理说明现在的监控设备不再只限于安全监控功能，也能辅助进行教育训练工作，只要采用直播或预录的方式，分公司据点的同仁就能直接通过网络平台听课，或是事后自行回放复习，解决训练往返的舟车劳顿以及上课时间冲突的状况。
过去一位讲师一年平均在教育训练的时间约48小时，辅佐直播模式，现在可以降至8小时完成，5年下来节省200小时，将近约1个月的时间，如果公司有3位常态性教育训练的人员，等于就可以节省3个月的人事成本费用，将员工的工作生产力性能发挥最大。关于训练的内容以及讲义更新维护，更应该统一采用集中系统化的管理，明确纪录所有修改与编辑历程，避免未来人员调动或新人交接时，因为信息不完整而造成认知落差的发生，员工能把时间花有产值的工作上。