若将内容创作再进一步延伸，发布到社群媒体上，也就是在经营社群营销。那么对于公司的运营管理方面，发展社群营销又有哪些需要注意的地方呢？以下将从企业内部及外部两个面向剖析。
企业内部：不要把社群经营当作一件小事1. 任用专才、组织团队
企业若要成功发展社群营销，绝对需要好好构建你的团队，而不是随意找一个人负责。
对于创业公司公司来说，可能一开始难以将足够的人力投注在社群上，但是经营者绝对要有构建团队的思维——现在或许只有一个人，但未来一定要逐步打造社群营销的专属团队。
同时，选用专业人才也相当重要，必须以公关的高度来看待社群经营这件事。粉丝团就相当于“公司的发言人”，在粉丝团上面发布的消息等同代表企业； 既然代表企业，又怎么能随便请一个不熟悉社群的小职员或外包人员（大预算专业公关团队例外）来经营社群媒体？
对创业公司团队而言，粉丝团就相当于“公司的发言人”，社群经营团队必须慎选。如果没有这样的观念，反而会导致社群经营的危机；以现今的社会风气，如果在社群媒体上面留下许多差评，很可能会造成大量消费者流失。
在选人方面，建议交给年轻同仁负责，他们能够更快速地掌握社群媒体的脉动；此外更重要的是，也必须了解公司经营方针、熟悉产品的大小事，才能正确传达公司的理念。
2. 由上到下、快速应变
如同第一点所说的，社群媒体即代表企业，因此社群经营应该是“由上到下”，而非“由下到上”。
社群团队负责人一定要有跨部门的决策能力。
例如消费者在社群媒体上反应“请问今天货到了没”、或者“为什么产品里面有怪东西”，如果今天只是一个小小的职员，他可能就没有这个权限立即回应客户，也没办法快速与客服或商品部门沟通。
当应变速度不够快，消费者的需求无法及时得到回应，很快就会转移寻求其他企业。
若无法即时回应需求，客户很快就会转往其他企业，因此跨部门处理问题的应对能力十分重要。所以企业要做好社群营销，一定要有一个人具有跨部门的权限，或者组一个小团队，团队内包含各部门的成员，才能快速应对社群上的种种问题和突发事件；这绝对不是随便找一个外包或工读生就可以做好的事情。
3. 监控数据、勿陷偏见
许多人对数据仍抱持着错误观念，比方说单纯看粉丝数、或是广告的点击率等等，但其实真正要看的是“ 粉丝的活动率 ”和“ 实际的购买转化率 ”。
你可能找了一个非常有名气的人宣传，文章点击率相当高，也累积许多的粉丝，但添加的粉丝若不是你的用户群体，最后还是不会下单购买你的产品。
另外，看待数据也不要流于传统的想法，千万要破除“量大就好”的偏见；粉丝数并不一定愈多愈好，重点在于拥有多少“活跃”的粉丝。用心写一篇文章、好好推广，或者办一个交互率高的活动，效果也绝对远超过随便发布30篇文章。
看待数据不要流于传统的想法，千万要破除“量大就好”的偏见。
现今的社群营销已经不能单纯只注重“量”，质和量一定要并重，如果一直发布没有内容的广告，没多久消费者就会腻，当然也无法获得良好的成效。
4. 重视无形、尊重创作
重视无形指的是重视“无形的价值”，例如社群经营的内容、口碑等等。相信大家在看许多Facebook或Instagram上的商品图片时，都能理解用专业的摄影机和用手机拍出来的成果，带给消费者的感受绝对不同。
当消费者能够体会你的用心和商品质感，才感觉得到你是重视他的，他也才会开始信任你、愿意跟你购买产品；所以看不见的、无形的东西往往才是商品致胜的关键。
而尊重创作的基本，就是不要盗取别人的图文。内容创作需要花费许多心力，相反地，盗用只要保存上传非常轻松，但这样做不只是不尊重别人创作的心血，也把自己置于非常大的法律风险中；而法律风险必须负担的钱，一定远超过当初为了节省创作费用所省下的钱。
希望大家都要尊重知识产权，社群媒体的内容，不是别人放了就可以随意取用。
企业外部：注重消费者与供应商
另一方面，对于企业外部而言，要成功发展社群经营则需要注意以下几点：
1. 专注于核心主题
社群电商很重要的一个成功关键就是“专注” 。必须针对一个点去深入了解、经营，千万不要想做瘦身、又同时想做美白保湿等等。
什么主题都想做，就很容易失焦，反而往往两边的消费者都得不到、各主题也容易做得不够到位，没办法打动客户们的心。
2. 持续双向沟通
回归到社群的本质，也就是人与人的交互。要经营好社群，就需要不断倾听消费者的意见，并且持续改善，良好的双向沟通才能促使品牌更加入步。
3. 与供应商紧密合作
台湾社群电商的特性大多“小而美”，所以产品力一定要非常好 。这时候就一定要和供应商维持紧密的合作关系， 双剑合璧胜过单打独斗 ，唯有双方互信，才能与市场上的产品创造出区隔。
4. 快速推陈出新
现今消费者容易喜新厌旧，产品周期相对缩短许多，因此厂商需要具备快速改变的能力，因应时令与趋势推出符合客户需求的产品，消费者才会更愿意追随社群。