租车业龙头赫兹租车（Hertz）本月中因为委外开发的公司网站数度延迟上线且品质低落，向纽约法院控告IT服务大厂Accenture，要求退回已支付的4200万美元并赔偿损失。
赫兹在诉状中指出，Accenture打造的网站不但较原订计划两度延迟上线，客户要求的项目未做到，还有大大小小的功能及安全漏洞问题。Accenture对此则进行驳斥。
赫兹租车于2016年初启动数字化计划，希望能在Hertz原有平台上开发新版Hertz.com网站及手机app，并预期未来扩大给赫兹其他租赁品牌，包括Dollar及Thrifty使用。后来在数家候选名单中，由Accenture赢得该外包案。Accenture承诺升级、新设计及改造网站及手机app，于2016年8月动工，并预计2017年12月上线。
合作期间，赫兹付了3200万美元给Accenture，不过赫兹认为项目品质低落，决定于2018年5月终止双方合作。首先，Accenture未能开发出能用的网站和app，原本预计2017年底上线的项目二度延误，先是延到2018年1月，之后又延到4月。赫兹声称已经没有信心Accenture有能力完成项目，于是终止和Accenture的合作。
赫兹并认为Accenture开发出的成品有严重瑕疵。例如合约要求网站要能依照终端设备（如手机、平板及PC机）屏幕大小，自动调整成小、中、大的网页字体及版型，但是成果却忽略了中型版型。其次，赫兹要求网站对可延伸使用的要求，即其网站的通用核心函数库，要能为赫兹集团其他品牌的网站及app所用，但是Accenture在未告知或取得赫兹同意情况下，忽略了这项要求，使得只有赫兹北美网站能使用这个函数库。
赫兹还说Accenture开发的电商网站（前端程序代码）存在重大安全漏洞及性能问题。由于bug传播层面太广，使得某项组件只得作废，另一个组件中大部分程序代码也无法使用。此外，该公司也称Accenture对其项目未做完善测试，许多样件完全没做测试，即使有做的也不完整。
赫兹说由于Accenture工程品质低落，不但害该公司得追加1000多万美元给Accenture，还造成网站及app无法如期上线。赫兹因而要求Accenture退回该公司支付的4200万美元，并且针对其为补救及完成本项目衍生出的数百万美元，做出为数不详的赔偿。
The Register引述Accenture的说法，表示本案已经进入诉讼阶段，不便多做评论，但称赫兹的诉求“毫无胜算”，该公司抗辩到底。