据《华尔街日报》报导，亚马逊语音助理 Alexa，目前已具备关注消费者医药处方，以及分析个人健康信息等医疗服务。该技术，是为了将语音助理与日常医疗保健加以结合。
亚马逊表示，在美国联邦法律管制下，Alexa 能够发送敏感的个人医疗健康信息，其信息主要由保险公司Cigna Corp.、糖尿病代理公司Livongo Health Inc. 和几间主要医院在内的五家企业联合提供。
五家企业表示是在美国联邦法律的允许下，为消费者开发了新的 Alexa。
Alexa 新的医疗语音服务加入，亚马逊将能与其他科技大厂展开竞争，包括 Alphabet Inc. 的 Google Assistant 和苹果公司的 Siri。风投基金 Loup Ventures 数据显示，去年亚马逊语音助手的市场占有率，已从 2017 年的 59% 缩小至 40% 左右。
把病史交给 Alexa，你敢当第一批吗？
虽然医疗保健公司可能已准备好通过语音与消费者创建联系，但消费者可能不这么认为。
考虑到病人隐私问题，语音助手在医疗服务发展缓慢。 《健康保险隐私及责任法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act 又称作HIPAA），要求医疗保健公司及Alexa 等其他承承包商采取相对应措施来保护患者安全，确保在必要时能够取得这些信息，并防止数据被篡改。
消费者是否愿意将个人隐私与 Alexa 分享，态度仍相当谨慎，其他引起消费者讨论的类似问题，也针对了这些新功能是否能被广泛运用，使人疑虑。
对于数字医疗服务的开发者而言，此举是扩展语音命令使用的途径。智能助理自2014 年推出以来迅速激增，据美国国家公共电视台（NPR）和爱迪生研究公司（Edison Research）在2018 年的调查中显示，每五个成年人就有一个表示他们拥有其中一款语音助理。这些添加加的功能，可以让 Alexa 进行像是预约紧急看诊、关注药物运送时间、检查医保福利以及分析血糖结果等医疗服务。
谷歌发言人表示，公司不得使用受联邦隐私法律保护的消息。苹果则拒绝对此发布评论。