创新，是企业经营永远不变的课题，成立超过40 年的中租，则是这句话的实践者，通过业务创新，多年稳居台湾租赁服务业的龙头，近年结合人工智能、大数据等IT 应用进行流程创新，运用金融科技（Financial technology，简称FinTech），成为租赁产业数字转型第一。
中租起源于1977 年成立的中国租赁，随着时代巨轮的推动，与日俱进，中租运营管理发展副总陈瑞兴指出，中租很早就推进国际化， 1983年在美国成立公司、1989 年进入泰国巿场。 1990 年代，台湾开放 16 家新银行设立，金融服务竞争者增多，为因应新局势，1995 年中国租赁与迪和公司整合为中租迪和。
跨出创新的第一步，从新产品和新市场开始
在业务端上，除了服务中小企业之外，也向上争取大型企业、向下深根微型企业，扩大到消费端，例如：车辆融资、消费分期；同时也进行跨产业别的横向发展，从中挖掘更多利基市场，例如：渔获融资、半导体/医疗设备融资…等，于2011 年以中租控股上市。
陈瑞兴表示，中租以累积多年的风险管控经验与能力为核心，进行两种不同层面的创新，第一是在相同市场上开发不同产品，除了上述租赁融资业务的扩展之外，并增加非利息收入，这也是中租跨入节能领域的原因。
陈瑞兴解释，中租大约在2010 年启动能源业务，原本以提供节能规划服务为主要业务，恰好当时台湾兴起一波太阳能热潮，太阳能厂的构建需要很多资源和时间，连带让融资需求也跟着变多，2012 年进入太阳能电厂融资业务，为了精确掌握风险、加增至好再生能源的未来发展，2014 年决定自行投入太阳能发电市场，在多年的努力下，如今中租旗下拥有超过。
第二个创新策略则是将相同产品复制至不同市场，2005 年取得中国大陆核发外资租赁独资执照、2007 年再取得越南的许可。当政府鼓励企业南向时，中租早就已经站稳国际化脚步，目前在中国大陆、越南、马来西亚等地，皆已取得不错的成绩。
真正的创新从“根基”开始：中租从 IT 开始的全面改革
在业务创新之余，接下来则是思考各个部门需要应用哪些信息系统，才能持续改善客户服务效率与作业流程，于是，中租在业务端以行动办公为主，为业务配发平板电脑iPad pro，让业务在外就能连到公司系统处理相关作业，又针对各项产品及作业流程开发相对应App 进行改善，例如：进件App、缴款App、渔业融资验货App、小车融资App 等，通过业务端的作业流程简化，进而加快回复客户的速度。另外，在会计端导入 B2B 电子发票，审查、法务与客服端则计划结合 AI 人工智能的应用。
创新的集大成：线上租赁平台，反转流程造就审核自动化
去（2018）年，中租进一步将流程创新的范围由内部向外延伸到外部，也就是推出线上租赁平台，希望通过流程改善与作业方式的改变，服务更多以前没有机会接触的客户，如：资金需求在50 万元以下的微微型企业。虽然目前有许多银行都已经推出线上申请贷款的服务，但大多以个人信贷产品为主，像中租迪和这样锁定企业客户的其实非常少见。
陈瑞兴解释，中租以往的业务开发以电话推销为主，现任许多高端段主管在刚进入公司时，几乎都是从电销开始做起，只是现代人对电销的接受度越来越低，又考量到日后迈入少子化社会，召募业务人员不易的冲击，线上租赁平台，不仅能帮助中租创建数字获客能力，更可以提高客户满意度，待目前中租正在研发的自动化审查系统上线后，企业融资就能从申请、审核、对保到拨款都在线上自动完成，通过数字化为客户提供高品质与效率的服务。
对企业来说，业务或流程上的创新，绝对是永续经营的关键，而中租从业务到流程、从内部到外部不断地追求创新，不只奠定在产业上的领导地位，更将引领产业变革，带领租赁产业反转现行作业模式，共同踏上数字转型之路。