从学生学术研究调查、餐饮企业用餐满意度问卷、金融集团客户意见搜集到知名车厂售后服务品牌形象询问，近几年只要攸关“问卷调查”，你是否常看到这个由绿、黄、红三色块组成，并以片状蛋糕形状设计而成的Logo？
中文称做“问卷鸡蛋糕”的SurveyCake，由25sprout新芽网络（以下简称新芽）打造的云计算问卷服务，会将Logo外型设计如同片状蛋糕，是团队希望所有需要进行问卷调查的人，能在过程中像一块蛋糕（A piece of cake）般一样简单。
SurveyCake的中文服务名称为“问卷鸡蛋糕”，Logo外型设计如同片状蛋糕，是团队希望所有需要进行问卷调查的人，能在过程中像一块蛋糕(A piece of cake)般简单。
翻摄自SurveyCake官方网站
公司表现突破新高意识自己成为组织增长瓶颈
成立于2012年4月的新芽，是由刘邦彦(Alex)与学生时期同在图书馆打工认识的郭育廷(Thundersha)共同创办。发展至今，公司主要有两大营收来源，分别是自有产品 SurveyCake，以及为企业客户服务的系统开发项目，前后项的收入占比约为1:3。
2018年的新芽，无论在营收、订单金额或是净利纷纷突破新高，除了客户项目稳定发展外，自有产品SurveyCake 表现也超乎预期，不但损益两平更完成推出以来首次完成获利。
而这一切并非没来由地发生，刘邦彦说背后增长关键在于去年的内部组织大幅度调整，正式将SurveyCake 与客户项目拆分成两个独立BU(Business Unit)，设置各自独立的预算与目标，也创建更完善、具有系统的组织架构，让每位员工能更明确地掌握责任并完成任务目标。
由刘邦彦(前左一)与郭育廷(前右一)两人一手创办，新芽成立迈向七周年之际，团队人数已增长至约40人，为了迎接更多伙伴加入，过去几年他们陆续换过几次办公室，一步步扩张规模、开拓业务版图。
他表示过去几年没有拆分BU，容易发生客户项目为了赶时间上线，抢分其他开发资源，这样的情况下常使团队无所适从，更延误不同案子的进度，促使他意识到自己也成为组织增长的瓶颈。
“组织小的时候没什么障碍，创办人冲前头、其他人跟着公司就会增长。但到一定规模时情况就不同，决策者如果被其他事情耽搁，就可能同时延迟数个项目进度。组织调整会有阵痛期，但这是必经的，唯有将架构梳理清楚，让主管第一线就排除同仁需求，才能让每位伙伴无后顾之忧投入，并发挥最大产能。”刘邦彦说。
刘邦彦表示，经过组织调整后的新芽，仍保有每个月召开员工大会的习惯，在这场合会向所有伙伴分享公司近期成果，包括业务、客户合作或是采访等进度，偶尔也会直接开放式讨论不同议题或进行意见调查。
锁定特定产业客户深入挖掘合作内容
SurveyCake现阶段有10多万用户、50家企业客户，主要集中在餐饮、金融保险及汽车等消费品产业，国泰世华、南山人寿、王品集团、TOYOTA甚至罗氏大药厂都是他们的合作伙伴。
为什么会集中在这几个产业？郭育廷解释他们特别喜欢跟Domain-Knowledge 很深的产业客户合作，例如药厂、车厂或是金融保险，虽然与其他类型相比，得投入较多资源，但一旦合作成功，往往能为公司带来更深且长久的伙伴信任关系。额外好处是，有了其中一个成功的Reference，同产业的其他公司，也会自动找上门寻求合作，“因为他们知道，找新芽合作可以不用重新沟通Domain-Knowledge，能更快、更省成本地帮他们解决问题。”
郭育廷说新芽特别喜欢跟Domain-Knowledge很深的产业客户合作，因为一旦合作成功，往往能为公司带来更深且长久的伙伴信任关系。
但也并非所有合作是以SurveyCake 切入，例如与汽车大厂TOYOTA 之间的关系，是始于系统项目服务，因为对提供的服务品质满意，加上也有问卷调查需求，才进一步缔结长期合作关系。
“我们的策略是，即便是项目，也要尽量选择有机会转为长期客户的案子，如此才能将投入资源发挥最大价值，”刘邦彦进一步指出他观察到的有趣现象，是随着就业市场的转岗浪潮，也会为他们带来带新一波的合作机会，因为这些人员即便跳到另一家企业，负责内容或是需完成目标大同小异，因此会继续选择SurveyCake 的服务，这样随客户转岗滚动而来的新客占比平均约有10~20%。
与欧洲知名管顧公司合作拓展海外布局
随着用户数量持续增长，基础建设不敷使用，今年开始新芽将迭代更新产品，也计划在既有问卷服务的基础上，推出更多插件API服务，让合作伙伴能将SurveyCake作为接口工具，通过模块化或自动化功能，进一步当成CRM运用，像是在填完问卷后可以立即发布点数或是优惠券，完成更好的营销目的。
而除了台湾市场，去年新芽也正式跨出海外，刘邦彦表示他们在参加2017 年香港科技展会RISE时，碰到旗下服务企业包含麦当劳、IKEA等欧洲知名管理顾问公司INTERNATIONAL SERVICE CHECK，耗费将近一整年的PoC过程，终于在去年获得认可缔结伙伴关系，第一波服务已陆续导入欧洲等十一个国家的麦当劳，未来计划会有更多合作应用。
提供问卷服务的软件公司有如此多，为什么是SurveyCake？
“其实不管在国内或国外，更多的时候，许多人会更直接问：“你们跟SurveyMonkey的差别在哪？””刘邦彦笑着说，强调他们很清楚比起Goolge Form、Typeform等大企业，论资源、论速度的确都比不上，也因此他们选择另外一条路，主打企业级客户，并将这些特定产业的服务做得更深，“当你产品越注重细节且越扎实，这些需求有被满足的企业客户就越离不开你，而这就是SurveyCake的竞争优势。”
新芽创办人与共同创办人刘邦彦、郭育廷。
采访最后，问及新芽的企业文化为何？刘邦彦与郭育廷异口同声地表示：“成为全世界最酷的网络公司，做什么事情都让人觉得很厉害且真的有帮助。”期待有一天，能在全球更多地方，见到这家台湾的软件创业公司服务。