IT社群Spiceworks本周公布了一项协作聊天程序（Collaborative Chat Apps）的调查，显示出微软Microsoft Teams已以21%的市场占有率超越了Slack的15%。
Spiceworks的调查对象是位于北美及欧洲的900名IT决策者，显示目前最热门的协作聊天程序仍然是Skype for Business（下图，来源：Spiceworks），市场占有率从2016年的36%增长至2018年的44%，第二名即是Microsoft Teams，市场占有率从2016年仅有3%增长到今年的21%，在2016年还以13%市场占有遥遥领先Microsoft Teams的Slack，在今年则仅增长至15%，至于Google Hangouts则从16%下滑至11%，脸书的Workplace by Facebook则维持在1%。
研究人员认为，Microsoft Teams的崛起主要是因为它免费提供给Office 365的用户，而且有超过一半的企业使用Office 365，自然会吸引企业尝试，比起免费版功能受限而高端版又要额外支付订阅费用的Slack更具优势。
该研究还调查了大、中、小企业对协作聊天程序的喜好，显示出大型企业（500人以上）相对偏好Skype for Business，采用Skype for Business的占了54%，采用Microsoft Teams占了25%，采用Google Hangouts的占了18%，采用Slack的占了13%；中型企业（100~499人）采用Skype for Business的占了46%，采用Microsoft Teams的占了22%，采用Slack的则有14%，采用Google Hangouts的占11%；小型企业（99人以下）则有36%采用Skype for Business，采用Microsoft Teams与Slack的各占17%，也有8%采用Google Hangouts。
其中，大型企业采用Google Hangouts的比例明显高于平均，则是因为有更多的大型企业采用内置Google Hangouts的G Suite所致。
而在询问未来采用协作聊天程序的选择时，有20%回答了Microsoft Teams，9%选择Skype for Business，只有3%选择Slack，以及1%选择Google Hangouts。
假设上述的采用计划如实展开，那么到2020年底时，就会有41%的企业采用Microsoft Teams，而只会有18%采用Slack。
对企业的IT决策者而言，Slack属于最创新的工具，但Microsoft Teams则是最安全、最容易管控，也最具成本效益的工具，至于有不少人批评Microsoft Teams不够友善的问题也反应在该调查中，在针对上述工具进行特性的评分时，用户友善度最高的是Skype for Business，居次的是Slack，Google Hangouts排名第三，Microsoft Teams则落在第四。
Skype for Business不只是在用户友善度上领先，也被视为是最可靠，兼容性也最高的协作聊天工具，至于Workplace by Facebook则在每项指标上都垫底。